新產品（或服務）的採用率與其特性密切相關，這些特性通常包括以下五個方面，根據創新擴散理論（Diffusion of Innovations Theory）提出：
相對優勢（Relative Advantage）
指產品或服務相較於現有方案的優勢，例如成本更低、效率更高或更具便利性。
例子：行動支付APP（如LINE Pay、Apple Pay）
這類APP的相對優勢是免除攜帶現金的麻煩，提供快速、安全的付款方式，因此吸引了大量使用者採用。
相容性（Compatibility）
指產品或服務是否與使用者的價值觀、過去經驗及需求一致。
例子：健康管理APP（如MyFitnessPal）
這些APP與使用者的健康目標及日常生活習慣高度相容，因此易被健康意識較高的族群接受。
複雜性（Complexity）
指產品或服務的使用難度，越簡單易用的產品越容易被採用。
例子：即時通訊APP（如LINE、微信）
簡單直觀的介面和操作方式讓使用者無需額外學習成本，促進其快速擴散。
可試用性（Trialability）
指使用者是否可以在採用前試用產品或服務。可試用性越高，採用率越高。
例子：串流影音平台APP（如LINE TV、愛奇藝）
這些APP常提供免費試用期，讓使用者先體驗功能，降低初次接觸的心理門檻。
可觀察性（Observability）
指產品或服務的效用是否容易被他人觀察到，能否形成口碑效應。
例子：短影音分享APP（如TikTok、Instagram Reels）
這些APP的使用效果（如創意短片、熱門挑戰）透過社群媒體廣泛傳播，吸引更多人加入使用。
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