（二）欲區隔市場，有哪幾類變數可供使用？【10 分】

市場區隔的變數包括：地理變數(例如區域、位置)、人口變數(例如性別、年齡)、心理變數(例如社會階層、個性)、行為變數(例如使用率、核心利益)、其他變數(例如購買習慣、品牌忠誠度)

1. 地理變數：如區域、位置、都市化程度、人口密度等。

2. 人口變數：指研究對象的「經濟」與「社會」背景資料。如年齡、性別、所得、職業、教育程度、家庭規模、家庭生命週期、種族、宗教等。

3. 心理變數：我們常會發現，相同的「人口變數」的人們，還是有不一樣的購物型態，比如相同年齡的人，喜歡的手機可能不一樣。這時可以再探討心理變數，比如社會階層、生活型態、個性等。

4. 行為變數：已購買者的購買行為做區隔，如：使用率、使用者狀況、品牌忠誠度、追尋的利益等。

一人口:性別、年齡、職業、國籍、家庭人口

二地理:人口密度、地理環境、氣候

三心理:價值觀、態度、生活型態、人性

四行為:忠誠度、使用時機、使用狀況

(一)消費者市場的區隔變數:

1.地理區隔變數 2.人口統計變數 3.心理變數 4.行為變數

(二)組織市場的區隔變數:

1.人口統計變數 2.採購中心變數

1.地理:區域、人口密度、都市大小、氣候、地形 2.人口統計:年齡、性別、所得、職業、教育程度、宗教、家庭生命週期、種族 3.心理: (1)生活型態:活動、興趣、意見 (2)價值觀 (3)人格 4.個人行為 (1)使用產品的利益 (2)時機 (3)使用率 (4)使用者狀態 (5)忠誠度 (6)購買準備階段

有四大變數可以有效區隔市場

地理變數

/區域 國家 都市化程度 人口密度 氣候

如 華碩公司區欲進入的市場為 台灣 東南亞國家有印度 越南等等 的智慧型手機市場

人口統計變數

/年齡 性別 所得 職業 教育程度 種族 國籍

如 華碩公司區欲進入的市場有 所得偏中下 年齡層偏高 的智慧型手機市場

心理變數

/人格 個性 社會形態

如 華碩公司區欲進入的市場 其消費者個性不會追求潮流與至高無上定位的手機 的智慧型手機市場

行為變數

/態度 使用忠誠度 使用狀況 購買時機

如 華碩公司區欲進入的市場 是對於平價或低價手機使用忠誠度高的使用者 的智慧型手機市場

(口訣 人行心地

人齡別得業教族籍

行態忠使機

心格性社會形態

地區國都密候)