申論題

1.行銷導向：以「行銷」兩個字來論，除了把商品賣出去之外，還須「運用」技巧，這些技巧可以指的是「銷售策略」。銷售者買到的除了商品的主體外，還包含服務。 2.銷售導向：利用「傳統方法」單純只把商品賣出。銷售導向的理念及營運目的是「強力推銷手上的東西，顧客的需求與利益是次要的」。銷售導向理念容易導致廣告不實、業務員對消費者的干擾、消費者的壓迫感等問題，往往引起消費者的反感。 3.行銷導向和 銷售導向最大的不同是：行銷導向強調顧客的需求與滿足感，也就是先考慮消費者的需求，然後提供符合其利益的產品以創造消費者滿足感，並使企業獲利，標榜行銷導向的企業往往強調顧客利益，顧客至上，用心服務等。