申論題

1.保險是無形的商品，消費者所買的是一個未來的承諾，因此，保險公司最後決定賠付的結果與消費者的認知不同。 2.保險購買的主因往往與不愉快的事件有所關連，因此，外在的因素往往是影響消費者是否決定購買的主因，譬如：新聞報導飛機失事，會增加消費者購買旅行平安險的意願。 3.保險公司對於危險的選擇，透過保險公司的核保，消費者可能被列為拒保，因此原先認知無法投保的消費者，不會購買保險，而認為可被接受承保但又被拒保的消費者可能產生對於保險不良好的印象。 4.保險費的負擔能力，保險非一定是生活的必需品，在考量生活品質下，一定是有多餘的錢才會想到保險規劃，因此經濟能力的能否負擔也成為是否購買的因素。