申論題

（ㄧ）關係行銷之定義 指的是運用網路互動及即時的特性，讓消費者在主動參與的過程中，建立品牌的忠誠度，形成品牌的擁護群。

關係行銷：透過長期且持續的努力，致力與各個能夠影響行銷是否順利推動的「利害關係人」，建立，聯繫以及強化雙贏互惠的長期良好關係，從而建構強而有力的行銷網路。 中國式關係行銷的內涵：在發展「關係網路」過程中，中國人的社會，比較不同的內涵，是「利益」以及「人情」，在一開始時「人情」可以幫助建立關係，但要維持長久不變得關係，則需要輔以「利益」，由此網路中的每個人都成為了「利害關係人」，整個網路之間的連結才不致於中斷。