申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：90年 - 090_人身保險經紀人_人身保險行銷概要#16003
科目：人身保險行銷
年份：90年
排序：0

3.企業可經由溝通模式而影響消費者的行為反應,請問消費者的行為模式有哪幾種?其對保險行銷人員有何利益?(20分)

詳解提供者：相信明天會更好

1.消費者行為可以定義為，消費者在搜尋，評估，購買，使用和處置一項產品，服務和理念。 2.對於消費者產生興趣，而主動進行「搜尋」與「評估」的產品或服務，行銷人員要提供豐富的資訊協助其決策。 3.於購買後，需提供良好的服務，才不會讓消費者產生認知失調，後悔其購買行為。