1、行銷資訊系統（Marketing Information System, MIS）的功用為何？（25 分）

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1.增加內勤人員工作的效率：進而減少人事成本的支出，降低附加費用率，增加商品的競爭力。 2.提高客戶服務滿意度：無論是新契約的進件，核保，契約變更，理賠，甚至定期的續期保費通知單/送金單，都藉由科技的協助，加快處理流程，增加正確的處理節結果。 3.協助外勤人員業務的推廣：客戶資料的管理，保險需求建議書的製作，保單週年的客戶聯繫，經由科技都可增加處理效益，以「網路」取代「馬路」可以節省行銷成本。