阿摩線上測驗
2.試述如何最小化組織的不良衝突？(20 分)
詳解 (共 9 筆)
詳解
1.強調整體目標2.降低差異性3.溝通與瞭解4.降低任務相依性5.增加資源6.建立標準作業流程7.協商
詳解
1.教育與溝通
2.參考與涉入
3.協助與幫助
4.談判與妥協
5.操作與共榮
6.明示與暗示的脅迫
詳解
1降低任務相依性
2降低差異性
3增加資源
4溝通丶協調
5協商
6確立組織整體目標
7確認標準化作業程序
詳解
誠心溝通，了解管理者與員工各自的需求，相互協調配合，以及資源的均衡分配部要造成差異過大的資源不均衡
任何決策公開充分了解溝通，部要黑箱，強迫決定達到尊重與同理心
詳解
同理心
專業分工，避免因為職責劃分不清而產生的衝突
工作輪調了解彼此工作內容及困處
畅通溝通管理，讓人員都可以抒發情緒和不滿
將引起衝突的人員先予以分開，了解衝突原因適度地居間協調調和。
詳解
溝通協調
詳解
協調
詳解
有效溝通
詳解
恩災