(一)所謂危機管理是指一種有計畫、連續動態的管理過程，機關組織針對潛在或當前的危機，於事前、事中、事後所採取一連串的因應措施；以及為了因應危機的急迫性、威脅性及不確定性，藉由資訊回饋做不斷地修正與調整，以有效預防危機、處理危機及化解危機，甚至消弭危機於無形。
(二)簡言之，危機管理即指組織為了避免火減輕危機情境所帶來的嚴重威脅，所從事之長期性規畫及不斷學習、適應的動態過程，亦可說是一種針對危機情境所做的管理措施及因應策略。
為減少災難發生時，人民生命財產之損失，發展並執行動員相關人力、物力各項措施之過程。
1. 何謂危機管理：為減少災難發生時之損失，發展並執行動員相關人力、物力各項措施之過程。
2. 危機管理五大步驟：根據Mitroff之說法，危機管理可分為危機訊息之偵測→危機之準備與預防→損害之控制與處理→復原工作之進行→不斷修正與學習。
因應組織中突發狀況的產生時之前中後預備流程管理
1分析環境中的偵測，預作事前的準備及預防規劃
2突發狀況發生當下的損害之控制及處理
3進行後續損害復原工作
4事後的管理流程不斷修正及學習
危及有雙面效果，必須要立即掌握危機處理防止危機的
擴大以及更加破壞，觀禮危機必須要當機立斷臂解配合平時
有訓練，來降低危機衝擊的破壞力
組織為避免或減輕危機情境中的威脅損害，所從事長期的規劃、學習、不斷適應的動態過程。
危機管理即指組織為了避免或減輕危機情境所帶來之嚴重威脅，所從事之長期性規劃及不斷學習適應的動態過程。
組織為了要避免因危機情境所帶來的生命財產上的威脅,所從事長期規劃及不斷學習,適應動態的過程
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