Listening response of communication skills 反映式傾聽
讓自己能反映出他人話語中的情緒。 也就是,當你在跟別人溝通的時候,如果對方有情緒,你不急著給建議,而先將對方的感受說出來,這樣除了讓對方的情緒被安撫外,也會讓對方覺得你有同理心,比較願意跟你談下去。