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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 07：門市顧客服務管理 51-73（2026/01/05 更新）#136208(23題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207(50題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 06：門市商圈經營 1-59（2026/01/05 更新）#136206(59題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 05：門市營運計劃與管理 1-70（2026/01/05 更新）#136205(70題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 04：門市人力資源管理 1-63（2026/01/05 更新）#136204(63題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 03：門市銷售管理 51-96（2026/01/05 更新）#136203(46題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 03：門市銷售管理 1-50（2026/01/05 更新）#136202(50題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 02：門市商品管理 51-81（2026/01/05 更新）#136201(31題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 02：門市商品管理 1-50（2026/01/05 更新）#136200(50題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 01：零售與門市管理 51-98（2026/01/05 更新）#136199(48題)

50. 直放置的矩形平板擋水，水深6m，靜水總壓力P的作用點，到水面的距離y為 (A)2.5 m (B)3.0 m (C)4.0 m (D)5.0 m

49. 一個 10 kg 的物體自 5m 高處落下，請問落下之最終速度為何？ (A)10.5 m/s (B)9.9 m/s(C)7.0 m/s (D)6.2 m/s

48. 某個有相當高度水位的水槽，槽側有個小出水孔，請問自小孔流出的自然速度是應用流體力學的哪個觀念？ (A)牛頓第二定律 (B)連續方程式 (C)柏努力方程式 (D)熱力學第二定律

第一題：臺北自來水事業處客服中心結合市府 1999 市民當家熱線，提供全年無休 24 小時專人諮詢服務、報修漏水、受理申訴抱怨及電話追蹤處理情形，並調查客戶滿意度；相關服務結合客服系統、水費系統、自來水管線地理資訊系統、施工管理系統及供水監控系統，迅速解決客戶問題，及時回饋各部門檢討改善，以提升服務效率。例如用戶家中無水，來電經確認後，將立即派員或委請承包商於 1 小時內至用戶家中檢查用水設備。又如水池、水塔乃維繫用水品質之重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全之選擇，本處因而推薦優良水池水塔清洗廠商，被推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習，領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質更有保障。請依據以上資料，試代業務承辦人王永原撰擬臺北自來水事業處致所屬各營業分處函：為提升用戶滿意度，請切實執行本處全方位優質服務措施。

第一題：請依「臺北自來水事業處管線工程竣工圖繪製作業須知」之圖例及相關規定，繪製自來水管線(由一節點編號至另一節點編號)之詳細圖(含節點處之直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面等)：請繪製如下平面圖之管件詳細圖，直管長度請合理假設，每繪製錯誤或漏繪 1 處(包括直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面及應備註文字，每項均以 1 處計)扣 0.5 分，扣至 0 分為止。【30 分】

二、苜蓿乾草之成分、消化率如下表，請計算其總可消化營養分(TDN)？(10分)

公職人員採購法理論與實務-從招標、決標到履約管理，建立採購作業的系統化防錯地圖

講師：Jeff Chen

簡介：為公職人員量身打造，一套兼具法規深度與實務溫度的採購法系統課 政府採購業務龐雜且動輒得咎，您是否曾感...

犯罪偵查學【For警專二年級★瘋狂刷題★】

講師：莫

簡介：☆新。警察偵查犯罪手冊☆(修正日期：114年12月11日) ✰大內捲時代來臨囉✰ ~٩꒰｡•◡•｡꒱۶ 【同學都躲起來在...

全彩圖解-教甄超高頻必考231個單字

講師：台中大雅家教-睿智數學及英文家教，王瑞志老師

簡介：提供教甄超高頻必考231個單字

筆記本名稱

描述：筆記本描述

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描述：筆記本描述

無被害者犯罪定義

課程：犯罪學概要
章節：無被害人犯罪

描述：無被害者犯罪定義

44. 小威聽到忙碌的媽媽在廚房喊說：「垃圾要發臭了！」他能理解媽媽真正想表達的是：「趕快把垃圾拿出去倒！」這表示小威哪一方面的語言能力已經發展成熟？(A)語音(B)語義(C)語用(D)語法

34.根據德勤(RegTech is the new FinTech)的報告，能夠快速配置及產出報告，是監理科技的何種特性？ (A)速度 (B)整合 (C)敏捷性 (D)分析

6 國家科學及技術委員會來函「說明」如下： 一、旨揭申請案係由申請人自行向本會提出申請，無須透過貴機關推薦，符合本會補助赴國外從事博 士後研究作業要點申請資格者，皆可申請。 二、申請人須於本會網站線上申請系統完成線上登錄及申請文件繳交，並列印申請書合併檔首頁，親 筆簽名後於 8 月 10 日前寄達本會，始完成報名程序。 三、申請人之外語能力鑑定證明須包含聽、說、讀、寫四項成績，且達最低申請成績門檻。 根據上文，下列選項正確的是： (A)申請人不必向所屬機關報告，通過後即可自行出國 (B)申請人參加檢定考試，具有最低標之口語書寫能力 (C)本案不須繳交推薦函，接受親臨本會提出補助需求 (D)本案採取線上申請制，再郵寄已簽名之申請書首頁

18 行政執行法有關拘提與管收之規定，下列敘述何者錯誤？(A)拘提與管收僅適用於公法上金錢給付義務未履行的情形 (B)債務人未依期限履行債務亦未提供相當擔保，而有逃匿之虞時，應先聲請拘提，不得逕行管收 (C)拘提無須向法院聲請裁定，但管收須向法院聲請裁定 (D)行政執行機關如認為有將債務人管收之必要者，須自拘提時起 24 小時內，聲請法院裁定管收

26. 面對美國關稅對國內產業的衝擊，政府協助企業向金融機構申請融資貸款，其行為性質為何？(A)行政私法行為 (B)行政執行行為(C)行政營利行為 (D)行政高權行為

144. (A) Because (B) Therefore (C) Should (D) Unless