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鐵路◆企業管理
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102年 - 102 鐵路特種考試_高員三級_人事行政、會計、事務管理、運輸營業:企業管理#51211
科目:
鐵路◆企業管理 |
年份:
102年 |
選擇題數:
0 |
申論題數:
12
試卷資訊
所屬科目:
鐵路◆企業管理
選擇題 (0)
申論題 (12)
⑴何謂「效率(efficiency)」?請簡要定義之。(5 分)
⑵何謂「效能(effectiveness)」?請簡要定義之。(5 分)
⑶相對而言,若將效率及效能各分為「高」與「低」兩類,則共可分為「高效率/ 高效能」、「高效率/低效能」、「低效率/高效能」與「低效率/低效能」等 四種指標。假設現在有一項專案,其編列了 100 萬的預算,並需要在 10 天內完 成;請針對此專案,依 100 萬與 10 天的數字,分別說明該四種指標。(20 分)
二、適度的工作壓力(stress)對工作績效有其正面的助益,但過度的壓力不但會降低生 產力,亦會影響員工的身心健康;因此,如何減少員工過度的工作壓力,乃是現今 管理者的重要課題之一。如果你是一位基層主管,有那些方法可以協助所屬員工降 低壓力?請條列詳加申述之。(20 分)
⑴何謂「甘特圖」?請簡要定義之。(5 分)
⑵何謂「計畫評核術」?請簡要定義之。(5 分)
⑶請詳加比較以上二者的異同點。(15 分)
⑴利潤分享計畫(Profit-sharing Plans)與利得分享計畫(Gain-sharing Plans)
⑵行銷組合(Marketing Mix)與推廣(或促銷)組合(Promotional Mix)
⑶權力(Power)與職權(Authority)
⑷工作擴大化(Job Enlargement)與工作豐富化(Job Enrichment)
⑸ 直 線 型 思 考 風 格 ( Linear Thinking Style ) 與 非 直 線 型 思 考 風 格 ( Nonlinear Thinking Style)