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102年 - 102 鐵路特種考試_高員三級_人事行政、會計、事務管理、運輸營業：企業管理#51211

科目：鐵路◆企業管理 | 年份：102年 | 選擇題數：0 | 申論題數：12

試卷資訊

所屬科目：鐵路◆企業管理

選擇題 (0)

申論題 (12)

⑴何謂「效率（efficiency）」？請簡要定義之。（5 分）
⑵何謂「效能（effectiveness）」？請簡要定義之。（5 分）
⑶相對而言，若將效率及效能各分為「高」與「低」兩類，則共可分為「高效率／ 高效能」、「高效率／低效能」、「低效率／高效能」與「低效率／低效能」等 四種指標。假設現在有一項專案，其編列了 100 萬的預算，並需要在 10 天內完 成；請針對此專案，依 100 萬與 10 天的數字，分別說明該四種指標。（20 分）
二、適度的工作壓力（stress）對工作績效有其正面的助益，但過度的壓力不但會降低生 產力，亦會影響員工的身心健康；因此，如何減少員工過度的工作壓力，乃是現今 管理者的重要課題之一。如果你是一位基層主管，有那些方法可以協助所屬員工降 低壓力？請條列詳加申述之。（20 分）
⑴何謂「甘特圖」？請簡要定義之。（5 分）
⑵何謂「計畫評核術」？請簡要定義之。（5 分）
⑶請詳加比較以上二者的異同點。（15 分）
⑴利潤分享計畫（Profit-sharing Plans）與利得分享計畫（Gain-sharing Plans）
⑵行銷組合（Marketing Mix）與推廣（或促銷）組合（Promotional Mix）
⑶權力（Power）與職權（Authority）
⑷工作擴大化（Job Enlargement）與工作豐富化（Job Enrichment）
⑸ 直 線 型 思 考 風 格 （ Linear Thinking Style ） 與 非 直 線 型 思 考 風 格 （ Nonlinear Thinking Style）