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104年 - 104 中華電信股份有限公司_從業人員職階晉升考試_專業職(四)晉升專業職(三)：企業管理大意#105970

科目：企業管理,大意,企業概論,管理學 | 年份：104年 | 選擇題數：30 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：企業管理,大意,企業概論,管理學

選擇題 (30)

1. 有關企業「財務功能」，下列敘述何者正確？ (A)財務功能是指運用原料、設備、技術、方法以製造商品，提供服務的功能 (B)財務功能是指透過選才、訓才、用才、留才的活動來逹成企業目標的功能 (C)財務功能是指資金籌措及運用的功能 (D)財務功能是指力求創新以解決企業管理問題的功能
2. 「在視覺上顯示各項任務該在何時被完成及其實際進度的圖」，係指下列何者？ (A)組織圖 (B)魚骨圖 (C)SWOT 分析圖 (D)甘特圖
3. 有關韋伯(Max Weber)的理想型「官僚體制(bureaucracy)」，下列敘述何者正確？ (A)官僚體制強調管理的十四項原則 (B)官僚體制強調以科學原則訓練員工 (C)官僚體制強調以制度代替人治 (D)官僚體制重視人群關係
4. 下列何者係屬於企業的「內部環境」因素？ (A)顧客 (B)組織結構 (C)供應商 (D)競爭者
5. 有關「組織文化」，下列敘述何者錯誤？ (A)組織文化是組織成員共有的信念系統 (B)組織文化不會決定組織成員的所為 (C)組織文化是一種共同認知 (D)組織文化是一種描述性的用語
6. 「決策者在決策過程中，有明確目標、有充分資訊，且能以客觀態度及合乎邏輯的程 序進行評估，並選擇 一個方案使目標利益逹到最大之決策方式」，係指下列何種決 策類型？ (A)非理性決策 (B)直覺式決策 (C)有限理性決策 (D)理性決策
7. 「對企業存在理由及目的之描述，即企業的基本經濟及社會目的」，係指下列何者？ (A)策略 (B)計畫 (C)使命 (D)目標
8. 「依產品或顧客的流動方向來劃分部門」，係以下列何種基礎或準則來劃分部門？ (A)程序別 (B)功能別 (C)地理區域別 (D)產品別
9. 有關「控制幅度」，下列敘述何者錯誤？ (A)係指一個主管直接監督部屬的人數 (B)係指管理者可以有效率與有效能地指揮多少員工 (C)控制幅度愈寬廣，組織層級愈多 (D)控制幅度決定組織內的層級與管理者的數量
10. 關於「矩陣式組織結構」的缺點，下列何者正確？ (A)可達集思廣義之作用 (B)人力運用較具彈性 (C)任務完成後，人員即歸隊（回原單位）(D)會造成指揮權的衝突
11. 下列何者係屬於「麥克瑞格(McGregor)的 X 理論」之假設？ (A)員工沒有企圖心 (B)員工會自動自發工作 (C)員工主動負責 (D)員工願意承擔責任
12. 有關「霍茲伯格兩因素激勵理論」，下列敘述何者錯誤？ (A)兩因素係指保健與激勵因素 (B)薪資是屬於保健因素 (C)成就是屬於保健因素 (D)工作環境是屬於保健因素
13. 下列何者係屬於「預防性控制」？ (A)事中控制 (B)市場控制 (C)事前控制 (D)間接控制
14. 下列何者係屬於「引發組織變革的內驅力(internal forces)」？ (A)政府規章 (B)技術 (C)組織目標 (D)市場
15. 「企業在正常狀況下，某一段期間之最大產量」，係指下列何者？ (A)產能 (B)生產力 (C)使用率 (D)工作負荷
16. 「企業或組織設定其目標及擬定達成此目標的過程」，係指下列何者？ (A)領導 (B)控制 (C)協調 (D)規劃
17. 「決定組織長期目標」，係屬於下列何種管理功能的決策？ (A)規劃 (B)領導 (C)組織 (D)控制
18. 下列敘述何者錯誤？ (A)標竿管理是指從其他企業中，找出使該企業達到優越績效的最佳作法 (B)標竿管理是要分析與模仿各領域中的佼佼者 (C)環境偵測是指篩選資訊來預測與解釋環境的變化 (D)專案管理是指篩選資訊來預測與解釋環境的變化
19. 「建立組織結構的程序」，係指下列何種管理功能？ (A)組織結構 (B)組織 (C)規劃 (D)執行
20. 有關「有機式組織」的特性，下列敘述何者正確？ (A)控制結構嚴謹且堅固 (B)組織不具有高度彈性與適應力 (C)允許組織配合需求而變動 (D)極多的制式規範與監督
21. 下列何者不屬於「影響組織結構設計」之權變因素？ (A)策略 (B)規模大小 (C)部門化 (D)技術
22. 利用下列何者，得克服有效人際溝通的障礙？ (A)資訊過載 (B)選擇性知覺 (C)防衛性 (D)回饋
23. 有關「控制」的定義與目的，下列敘述何者錯誤？ (A)控制就是有系統地將實際績效與預期目標比較，必要時採取修正行動的過程 (B)控制程序包含訂定控制標準、衡量工作績效、比較及改正偏差 (C)控制必須符合計畫是控制的原則 (D)控制的目的在謀求工作的進行與預計目標或標準不一致
24. 下列何種組織變革類型是「改變員工態度、期望、認知、價值觀與信念」？ (A)結構變革 (B)科技變革 (C)設計變革 (D)人員變革
25.「以一系列問卷向成員徴詢意見，成員以單獨且匿名的方法表述自己意見，但卻看得到彼此意見的團體決策方法」，是指下列何者？(A)德菲法（Delphi method）(B)名目團體技術（Nominal group technique）(C)腦力激盪法（Brainstorming）(D)逐步領袖法（Stepladder technique）
26. 科學管理之父泰勒(F. W. Taylor)提出之「科學管理四原則」，不包括下列何者？ (A)動作科學原則 (B)差別工資原則 (C)人員選調科學原則 (D)分工效率原則
27. 國內生產毛額(GDP)由多項要素組成。C 代表私人消費開支，I 代表投資總額，G 代 表政府消費開支，X 代 表出口總值，M 代表進口總值。請問 GDP 如何計算？ (A)GDP =C+I+G (B)GDP =C+I+G+X (C)GDP =C+I+G+(X-M) (D)GDP =C+I+G+M-X
28. 下列何者不屬於「非正式溝通」？ (A)單線連鎖 (B)選擇連鎖 (C)隨機散布 (D)依組織指揮鏈的溝通
29. 下列何種工具可以幫助經理人設定獲利目標？ (A)損益兩平分析 (B)產業分析 (C)競爭者分析 (D)成本分析
30. 下列何者不屬於「強勢文化」(strong culture)的特徵？ (A)組織的核心價值僅為少數員工接納 (B)組織核心價值與員工行為有關聯 (C)組織總是傳遞一致的訊息 (D)員工對組織文化有強烈的認同感

申論題 (4)

(一)BCG 矩陣是以哪二個構面區分？【6 分】
(二)何謂明星事業？策略目標為何？【7 分】
(三)何謂金牛事業？策略目標為何？【7 分】
第二題： 請簡述何謂決策(decision making)，並列舉決策過程應包含哪些步驟。【20 分】