106年 - 106 退除役軍人轉任公務人員特種考試_三等_一般行政：公共管理#62491

科目：公職◆公共管理 | 年份：106年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：公職◆公共管理

選擇題 (0)

申論題 (4)

一、儘管「顧客滿意」（customer satisfaction）概念是公共管理長期重視的課題，但是若運用至政府運作，仍需要評估可能產生的多元影響。請分析行政機關採行顧客滿意所可能產生的課責（accountability）問題。（25 分）

二、某機關首長欲導入「學習型組織」（learning organization）概念，並希望形成固定的組織文化。請問若您是承辦人，應對首長提出那些建議，才可望有效達成目標？（25 分）

三、「新南向政策」是政府近日積極推動的重大方案。請從「跨域治理」角度，分析各級政府機關的運作或管理模式應如何調整，才能符合本政策需求？（25 分）

四、請問面對未來「高齡化」社會趨勢，政府應如何運用公私協力（public private partnership）策略，才能一方面彌補公私部門特性不同的可能衝突，另方面也能提供高齡國民最高品質的服務？（25 分）