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107年 - 台灣行銷科學學會-行銷管理概論#73200

科目：行銷學 | 年份：107年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：行銷學

選擇題 (50)

1. 下列關於忽略品（Unsought Product）的陳述，何者為非？ (A) 某產品之所以被歸類於忽略品，可能是因為消費者對這類產品缺乏興趣 (B) 消費者通常不太瞭解這類產品 (C) 消費者對該產品的需求較小 (D) 為提高消費者對該產品的瞭解與興趣，廠商應在便利的地點進行密集性配銷
2. 根據美國行銷協會對於「行銷」的定義，以下論述何者為非？ (A) 行銷從生產製造出產品之後才開始展開活動 (B) 行銷經由一系列活動的規劃與執行過程去創造交換活動，以滿足個人與組織 的目標 (C) 核心觀念包括需求、產品與服務、價值、品牌…等。 (D) 行銷的目的是與顧客建立並且維繫長久的關係
3. 以下有關產品的概念，何者正確？ (A) 產品是廠商用來滿足消費者需要與慾望的提供品（Offering） (B) 服務不是產品形式的一種 (C) 在規劃產品時，實際產品（Actual Product）是廠商在設計產品時的最根本考 量 (D) 售後服務不屬於產品的一部分
4. 下列何者是「品牌名稱的可延伸性」的正確定義？ (A) 品牌名稱可以依據需要再加長，而不會改變意義 (B) 品牌元素可以用於不同的產品 (C) 品牌元素可以有較長的專利時間 (D) 是指品牌名稱的可聯想性
5. 下列關於新產品採用者如何參與擴散流程（Diffusion Process）的敘述，何者正確？ (A) 通常早期採用者的人數最多 (B) 晚期大眾的主要特徵是猶豫不決 (C) 一般而言，採用者可依創新擴散的過程分為四種類型 (D) 晚期大眾是最後一群採用新產品的消費者
6. 服務系統由接觸點、後場、前場等三大部份組成，請問餐廳採購合宜的餐器具、嚴 格選購食材等等，屬於何者？ (A) 接觸點 (B) 後場 (C) 前場 (D) 以上皆非
7. 以下有關配套式定價（Bundle Pricing）的論述，何者正確？ (A) 屬於心理定價 (B) 配套在一起的產品種類愈多，消費者愈願意購買 (C) 相當於互補產品定價，如印表機的售價壓低，墨水匣的售價提高 (D) 目的是促銷消費者原本不太可能購買的商品
8. 實驗法是最適合下列何種研究的資料蒐集？ (A) 互動性研究 (B) 因果性研究 (C) 敘述性研究 (D) 複雜性研究
9. 根據購買決策過程，高涉入的消費者在蒐集資訊之後，接下來的步驟是？ (A) 需求認知 (B) 方案評估 (C) 規劃購買清單 (D) 進行購買
10. 以下何種訊息表現手法，最「不」適合歸類為感性訴求的廣告？ (A) 將產品的使用與日常生活結合，以利勾起消費者記憶 (B) 幽默好玩，讓人會心一笑 (C) 示範產品的操作與使用方法 (D) 以歌曲貫穿整個廣告
11. 通路商從事以下何種行為，容易與製造商造成通路衝突？ (A) 建立通路品牌 (B) 提供庫存量與實體運送 (C) 提供買方付款方式 (D) 蒐集消費者資訊 
12. 以下何者不是廠商採取市場吸脂訂價（Market Skimming Pricing）的主要目的或作法？ (A) 追求單位獲利最大化 (B) 建立高品質的品牌形象 (C) 鎖定價格敏感度低的消費者為目標市場 (D) 追求市場佔有率極大化
13. 廠商能提供購買者所有產品線或產品項目的集合，可由一定的寬度、長度、深度、 一致性做描述，請問以下何者正確？ (A) 寬度係指產品線有多少條 (B) 長度係指每項產品可以提供多少的變化版本 (C) 深度係指產品項目的總數 (D) 一致性係指製造出來的產品完全相同並符合預定的規格要求
14. 90 年代發展出來的行銷決策模式學派，在美國行銷界形成一股潮流，以下敘述何者 錯誤？ (A) 此學派的基礎訓練是統計 (B) 此學派的重要性在於可以真正觀察消費者實際的購買行為 (C) 此學派以心理學為基礎，探究消費者在消費時的行為特性 (D) 隨著資料庫的發展，行銷人員便可掌握到消費者的動態性，並可做到顧客關 係管理
15. 根據醫學方面對於人類左右半腦的研究，平面廣告中的圖形和文章，其相對位置要 如何編排，可以得最佳的記憶效果？ (A) 左圖右文 (B) 左文右圖 (C) 上圖下文 (D) 上文下圖
16. 下列對於推廣組合（Promotional Mix）要素的陳述，何者是錯誤的？ (A) 人員銷售的回饋速度最快 (B) 廣告的單位成本很低 (C) 公共關係的訊息傳遞是單向的 (D) 促銷屬於長期性的銷售刺激
17. 以下何者「不是」常見的 4P 行銷組合？ (A) 服務人員（People） (B) 產品（Product） (C) 訂價（Pricing） (D) 通路（Place）
18. 「林先生是量販超市的經理，每次看見一位生氣的客人，就讓他感覺可能會多一位 未來永遠不會再次光顧的顧客」，以上論述是下列何者的觀點所重視的？ (A) 獲利能力 (B) 市場佔有率 (C) 顧客終生價值 (D) 顧客佔有率
19. 以下有關商業區域（Commercial District）是由一群商店形成的地理區域，以下敘述 何者為非？ (A) 都會型區域是指都市中許多人（包含都市居民與外來遊客）的主要購物、休 閒的地方 (B) 社區型區域以上班人員為主，通常白天生意比晚上好 (C) 校園型區域以學生為主，寒暑假的生意較差 (D) 遊樂型區域以遊客為主，生意較不穩定
20. 下列何種型態的創新產品為這個世界上最少見的新產品？ (A) 緩和式的創新品 (B) 冒險性創新品 (C) 改良式創新品 (D) 不連續的創新品
21. 消費者在購買了昂貴重要的產品之後，或者所購買的產品出現一些問題之後，往往 會懷疑自己的選擇是否正確、其他的抉擇是否更好等，進而產生心理上的失衡和壓 力。以上現象是屬於？ (A) 認知失調 (B) 決策失調 (C) 自我失調 (D) 態度失調 
22. 以下何種產品或購買情境，最「不」可能導致消費者的價格敏感度降低？ (A) 該產品更具特殊性，更有特色 (B) 部份購買費用由他人支付 (C) 該產品對於消費者來說是同質性選購品 (D) 該產品是消費者無法儲存的
23. 消費者確認其需求後，就會開始去尋找相關資訊。消費者對於下列何種產品，願意 花最多的時間精力去蒐尋資訊？ (A) 衝動購買品 (B) 緊急需要品 (C) 同質性選購品 (D) 特殊品
24. ___________ 方法，最適合用於敘述性研究中，因為公司可以用以得知消費者的知 識、信念、偏好、滿意度等資訊，並且測量其程度。 (A) 實驗設計 (B) 深度訪談與觀察法 (C) 焦點訪談 (D) 調查法
25. 不同公司的產品通常會以不同的方式結合一起銷售，如共同品牌策略（Co-Branding）。 以下何者「不是」共同品牌策略的優點？ (A) 在新顧客與新通路方面開發額外的新機會 (B) 降低產品上市的成本 (C) 結合兩個彼此無關的品牌，可以提高消費者對此共同品牌的正面評價 (D) 在目前所處的目標市場中產生更大的銷售量
26. 「請問您選擇購買房屋時最重要的考量因素是？＿＿＿＿＿＿」。請問此種問法屬於 下列何種類型的問題？ (A) 主題統覺測試 (B) 字詞聯想法 (C) 封閉式問題 (D) 開放式問題 
27. 若目前的銷售成績和市場佔有率反映的是過去的績效，那麼下列何者反映的是未來 績效？ (A) 獲利性 (B) 產品價值 (C) 顧客權益 (D) 顧客佔有率
28. 行銷強勢品牌（如可口可樂）的行銷人員可以善加利用何種現象，提升消費者對該 品牌的新上市商品的正面信念？ (A) 選擇性注意 (B) 選擇性扭曲 (C) 選擇性記憶 (D) 選擇性購買
29. 以下有關市場導向（Market Orientation）的敘述，何者為非？ (A) 強調企業除應重視顧客需求外，還需重視員工、消費大眾與競爭者等資訊 (B) 目的是為了批評「行銷導向」觀念 (C) 希望藉由跨部門協調，使全體員工投入企業價值創新與提升顧客服務的能力 (D) 是 1990 年代以後所盛行的概念
30. 促銷活動有許多方式，下列何者為非？ (A) 贈品（Premiums） (B) 新聞稿（Press Releases） (C) 折價券（Coupons） (D) 購買點展示（Point-of-Purchase Displays）
31. 以下有關「利基市場」（Niche Market）的論述，何者有誤？ (A) 最適合以滲透訂價法拓展市場規模 (B) 利基市場不太可能吸引其他競爭者 (C) 利基市場的顧客有其獨特的一組需要組合 (D) 利基市場的規模相對狹小
32. 零售商圈可分為三類，主要商圈、次要商圈及邊緣商圈，以下敘述何者正確？ (A) 商圈的分類依據是競爭店家的家數 (B) 主要商圈涵蓋大約 30%的競爭者 (C) 次要商圈位於零售商圈的最外圍 (D) 邊緣商圈的顧客多因臨時起意而來此消費 
33. 若消費者尚未對特定品牌有忠誠度，且購買產品時處於低涉入狀態，則此時發生的 購買行為較易傾向何種類型？ (A) 後悔型的購買行為 (B) 習慣型的購買行為 (C) 多變型的購買行為 (D) 複雜型的購買行為
34. 以下何者是公共關係（Public Relation）的主要目的？ (A) 建立組織的良好形象 (B) 向消費者示範產品如何使用，提高試用意願 (C) 透過一對一行銷與顧客建立長久關係 (D) 藉由大眾傳播媒體向消費者傳遞產品訊息
35. 下列何者不屬於 STP 之目的？ (A) 建立差異化的優勢 (B) 使企業可精準的聚焦於目標市場 (C) 提高產品價格 (D) 精細的區分市場
36. 下列有關工業市場與消費者市場之比較，何者有誤？ (A) 工業市場的購買者之決策過程比較理性 (B) 工業市場的購買者比較容易被辨識 (C) 消費者市場的購買者比較會有大批的購買與消費 (D) 消費者市場的購買者數目比較多
37. 以下有關便利商店的描述，何者有誤？ (A) 營業時間很長 (B) 通常設立在行人或交通流量很大的地方 (C) 主要銷售高單價的選購品 (D) 每一類產品線都不長
38. 服務的易逝性（Perishability）是指服務無法儲存，故廠商無法以存貨應付過多的需 求，下列何者是可能的解法方法？ (A) 選個顯示服務快速的名字或商標 (B) 加強人員訓練 (C) 服務流程標準化 (D) 差別取價
39. 有關獨家式配銷的論述，何者正確？ (A) 適合日常用品的配銷 (B) 適合耐久財的配銷 (C) 市場涵蓋範圍較廣 (D) 需要高度的品牌忠誠度或店家忠誠度
40. 下列有關 BCG 模式的敘述，哪一個是正確的？ (A) 模式的圖形，是以圓圈的大小表示事業單位之策略重要性 (B) 可以用來預測產品生命週期 (C) 可以用來判定公司是否擁有適當的事業組合 (D) 必須使用市場成長率與相對市場佔有率之預測值，才能運用此一模式進行分 析
41. 顧客對產品的品牌忠誠度是品牌權益的核心，以下相關論述何者有誤？ (A) 顧客長期使用同一品牌，只有當競爭品牌有促銷時才轉換品牌，稱為具有品 牌忠誠度 (B) 對品牌忠誠的顧客會建立良好的口碑，吸引新顧客前來惠顧 (C) 高品牌忠誠的顧客使廠商節省大量行銷成本 (D) 高品牌忠誠的顧客可建立新廠商的進入障礙
42. 不同坪數與形式的房屋，如套房、小坪數公寓、大坪數公寓，最適合使用何種市場 區隔變數？ (A) 社會階級 (B) 人格特質 (C) 家庭生命週期 (D) 居住地區
43. 為了提升效率，通路之間可能進行整合，但下列何者「不」屬於垂直的通路整合方 式？ (A) 契約式垂直行銷系統 (B) 管理式垂直行銷系統 (C) 所有權式垂直行銷系統 (D) 傳統行銷系統 
44. 以下何種產品必須依據交叉價格彈性（Cross-Price Elasticity）判斷之？ (A) 互補品 (B) 耐久財 (C) 季芬財 (D) 炫耀品
45. 下列關於「傳統人員銷售」與「關係銷售」的差異，何者為非？ (A) 在關係銷售中，銷售人員聚焦在達成交易目標 (B) 傳統的人員銷售把焦點著重在吸引新顧客而非維持既有顧客關係 (C) 關係銷售著重在經營與顧客的長期關係並提高顧客的利益 (D) 在關係銷售中，銷售人員必須了解顧客的需要
46. 以下何者不是「策略事業單位」（SBU）的特徵或任務？ (A) 是一個單獨事業或相關事業的集合體 (B) 有自己的競爭者 (C) 有專責的經理來負責策略、規劃與利潤績效 (D) 為企業界定公司使命
47. 損益平衡分析（Break-Even Analysis）屬於何種訂價方式？ (A) 加成訂價 (B) 目標利潤訂價 (C) 知覺價值訂價 (D) 現行價格訂價
48. 參考團體可區分為成員團體和非成員團體，主要依據為參考群體與被影響者之間是 否具有相同的身份。下列敘述何者有誤？ (A) 在成員團體中，主要團體與次要團體的差別在於往來的密切程度 (B) 影歌星、運動員等是許多消費者的仰慕團體，因此常受邀擔任廣告代言人 (C) 歌友會成員所形成的團體屬於一種非成員團體 (D) 意見領袖是指在團體內，對某項產品有深入的認識，並且對別人有影響力者
49. 就單一產品而言，關於廠商應該使用多少定位基礎的論述，下列何者正確？ (A) 只需要使用一項強而有力的定位基礎 (B) 使用雙重特點來定位，可預防某個特點被競爭品牌模仿 (C) 每種產業適合的定位基礎個數各不相同 (D) 愈多愈好，以便服務不同市場區隔 
50. 當行銷人員嘗試將市場分割成幾個不同的購買群，各有不同的需求、特性、或行為， 他是在進行何種活動？ (A) 目標市場界定 (B) 市場區隔化 (C) 定位 (D) 差異化

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