一、閱讀下文。請依據甲文內容所示的說服技巧，選擇適當的觀點，藉以分析、歸納 乙文中李斯的遊說策略。甲
昔繆公求士，西取由余於戎，東得百里奚於宛，迎蹇叔於宋，來丕豹、公 孫支於晉。此五子者，不產於秦，繆公用之，并國二十，遂霸西戎。孝公用商 鞅之法，移風易俗，民以殷盛，國以富彊，百姓樂用，諸侯親服，獲楚、魏之 師，舉地千里，至今治彊。惠王用張儀之計，拔三川之地，西并巴、蜀，北收 上郡，南取漢中，包九夷，制鄢、郢，東據成皋之險，割膏腴之壤，遂散六國 之從，使之西面事秦，功施到今。昭王得范雎，廢穰侯，逐華陽，彊公室，杜 私門，蠶食諸侯，使秦成帝業。此四君者，皆以客之功。由此觀之，客何負於 秦哉？向使四君卻客而不內，疏士而不用，是使國無富利之實，而秦無彊大之 名也。
今陛下致昆山之玉，有隨、和之寶，垂明月之珠，服太阿之劍，乘纖離之 馬，建翠鳳之旗，樹靈鼉之鼓。此數寶者，秦不生一焉，而陛下說之，何也？ 必秦國之所生然後可，則是夜光之璧，不飾朝廷；犀象之器，不為玩好；鄭、 衛之女，不充後宮。而駿良駃騠，不實外廄，江南金錫不為用，西蜀丹青不為 采。所以飾後宮、充下陳、娛心意、說耳目者，必出於秦然後可，則是宛珠之 簪、傅璣之珥、阿縞之衣、錦繡之飾，不進於前，而隨俗雅化、佳冶窈窕，趙 女不立於側也。夫擊甕叩缶，彈箏搏髀，而歌呼嗚嗚快耳者，真秦之聲也。《鄭》、 《衛》、《桑間》、《韶虞》、《武象》者，異國之樂也。今棄擊甕叩缶而就《鄭》、 《衛》，退彈箏而取韶虞，若是者何也？快意當前，適觀而已矣！今取人則不然， 不問可否，不論曲直，非秦者去，為客者逐。然則是所重者在乎色樂珠玉，而所輕者在乎民人也！此非所以跨海內、制諸侯之術也。
臣聞地廣者粟多，國大者人眾，兵彊者則士勇。是以泰山不讓土壤，故能 成其大；河海不擇細流，故能就其深；王者不卻眾庶，故能明其德。是以地無 四方，民無異國，四時充美，鬼神降福，此五帝三王之所以無敵也。今乃棄黔 首以資敵國，卻賓客以業諸侯，使天下之士，退而不敢西向，裹足不入秦，此 所謂藉寇兵而齎盜糧者也。 (李斯〈諫逐客書〉) 略。
乙
《富比世》作家 Jason Nazar 認為，「說服」是用來達成雙贏的局面，而「操 控」則是強迫別人去做一些不關自己利益的事。銷售員該掌握的是說服的藝術， 而非操控的手法，才能讓願者上鉤。以下四個技巧，讓你當個聰明說客。
1、順著對方推理：「以毒攻毒」是一個絕佳的說服技巧，根據美國《個性 和社會心理學》雜誌研究證明，使用和對方相同的推理邏輯，更有說服力。因 此，如果客戶講話很有邏輯，那就順著他；如果客戶靠情緒、感覺做決定，那 就用感性的論點影響他。
2、讚美對方思維：《個性和社會心理學》雜誌分析，認為自己充分掌握資 訊的人會比較有信心做決定，換句話說，如果銷售員讚美和認同客戶的努力， 客戶會覺得自己確實掌握很多資訊，然後更相信自己做的決定。由於銷售員和 客戶的認知相同，只要順水推舟一下，就可以抓住客戶的心。
3、適時提出反駁：說服不等同於一味迎合，銷售員甚至可以反駁客戶。根 據 107 份研究結果（20,111 位受試者）的整合分析，比起一言堂，兩種看法交 錯比較更有說服力 。不過，這個技巧的關鍵是，你還要把你的反駁再反駁回來。
4、論點直接明確：為了解釋複雜的產品運作原理或其他理論，你可能想用 各種行話來填補句子以顯現專業，但事實是：客戶被你搞混，然後決定走人。 因此不必一味追求專業，銷售員只要講清楚就可以了。所以，最簡單的論點最 有說服力。
(改寫自《smart 人才培訓網》)
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(A)寒微簡陋／錦衣紈褲／繩床瓦灶 (B)詩禮簪纓／錦衣紈褲／繩床瓦灶 (C)寒微簡陋／飫甘饜肥／蓬戶甕牖 (D)鐘鳴鼎食／飫甘饜肥／首如飛蓬