115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 01：零售概論 1-50（2026/01/05 更新）#136211

科目：技檢◆門市服務-丙級 | 年份：115年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆門市服務-丙級

選擇題 (50)

1. 下列何者非零售業的型態？ (A)購物中心 (B)百貨公司 (C)商店街 (D)小吃店。

2. 零售商在行銷通路所扮演的角色為何？ (A)增加商品和服務的價值 (B)掌握學習曲線效應 (C)公平交易 (D)風險承擔。

3. 下列何者非流通功能？ (A)採購 (B)商圈發展 (C)運輸 (D)儲存。

4. 下列何者為門市銷售者對商品認知最基本的能力？ (A)市場發展的趨勢 (B)商品種類和數量 (C)商品規劃成敗 (D)市場目標策略。

5. 下列何者為專賣店和連鎖商店等組合之零售型態，並且可以讓消費者一次購足？ (A)超級市場 (B)購物中心 (C)便利商店 (D)批發商。

6. 下列何者非量販店之特性？ (A)24 小時營業 (B)具有足夠的停車位 (C)採自助式服務 (D)販售商品價格具競爭性。

7. 下列何項非依所有權型態區分之零售業？ (A)獨立商店 (B)加盟連鎖商店 (C)專賣店 (D)網路零售。

8. 下列敘述零售業之特質何者為非？ (A)支付工具多元化 (B)販售商品多樣化(C)注重促銷 (D)連鎖門市以店面銷售為主。

9. 下列針對零售之敘述何者為非？ (A)銷售對象為最終消費者 (B)零售不包括無形的商品 (C)零售可藉由無店舖方式銷售 (D)零售工作不一定由零售商來做。

10. 下列敘述何者比較適合「複合式」商店經營之特性？ (A)節省成本 (B)銷售毛利低 (C)可用以調節淡、旺季的明顯差別 (D)供應的不穩定性。

11. 以下何者為「自動販賣機」經營特性？ (A)自有通路的建立 (B)商店定位較模糊 (C)存貨成本高 (D)商品價格以中高價位為主。

12. 下列何者不在直效行銷(Direct Marketing)的範圍內？ (A)社群行銷 (B)網路商店 (C)店舖銷售 (D)電視購物。

13. 零售組織可依店面有無來分類，下列何者非「無店面零售」？ (A)網路零售(B)傳統市場 (C)行動購物 (D)電視購物。

14. 對於直營連鎖與加盟連鎖之經營特性，下列那項是對的？ (A)二者的所有權皆由總公司擁有 (B)加盟主在開店前準備的財務較直營所負擔的重 (C)直營是依契約內容來控制分店的商品策略與管理 (D)加盟店可能因壯大而想脫離，與加盟主會有潛在的利益衝突。

15. 下列何者非直效行銷（Direct Marketing）的經營特性？ (A)採購成本較高(B)涵蓋較大的地理範圍 (C)人事成本低 (D)消費者對交易安全仍有顧慮。

16. 下列何者不屬於有店面之零售業？ (A)百貨公司 (B)超級市場 (C)零售式量販(D)網路購物。

17. 下列何者不屬於超級市場的優點？ (A)比便利商店更具有便利性 (B)提供舒適的購物環境 (C)自助服務 (D)商品齊全，規格完善。

18. 下列何者非流通業的四種主要活動？ (A)金流 (B)物流 (C)資訊流 (D)製造流。

19. 下列何者不是零售業連鎖的經營型態？ (A)自願加盟 (B)特許加盟 (C)策略聯盟 (D)直營。

20. 零售商在決定庫存平衡時，哪一項不是權衡考量的因素？ (A)重複性 (B)多樣性 (C)齊全性 (D)服務水準。

21. 下列何者非專賣店的經營特色？ (A)特定領域的商品線 (B)商品線窄而深 (C)商品線間之相關性高 (D)商品價格定價昂貴。

22. 由總部百分百投資經營管理的稱為 (A)直營 (B)特許加盟 (C)自願加盟 (D)個人商店。

23. 下列何者非企業外部資訊？ (A)市場調查 (B)競爭狀況分析 (C)商圈分析 (D)進銷存管理。

24. 下列何者非共同採購之優點？ (A)因大量採購降低採購成本 (B)確保商品差異化，品質優良且價格適當 (C)根據消費者需求提高開發商品數量 (D)提高連鎖店的商品競爭力。

25. 越來越多零售業者會建立自有品牌，請問下列何者非建立自有品牌之優點？ (A)加強商店個性、特徵 (B)提高商品毛利率 (C)處理的單位數量增加 (D)提高自有品牌的知名度。

26. 下列有關於零售業態的特色何者有誤？ (A)零售業以販售商品予中間商為目的 (B)零售業以販售商品予消費者為目的 (C)零售活動是重要的經濟指標之一 (D)零售業應以顧客需求為經營策略之一。

27. 下列何者不為零售業型態的分類？ (A)有店舖銷售、無店舖銷售 (B)面對面銷售、自助式銷售 (C)大盤商、中盤商、小盤商 (D)綜合零售、專賣零售。

28. 下列何者非超級市場的業態特色？ (A)特定領域的商品線 (B)自助式的商店(C)以銷售食品為主 (D)非食品類的商品比例較小。

29. 商品線狹窄，但各商品種類齊全，商品搭配頗深為下列何種零售商類型？(A)超級市場 (B)百貨公司 (C)專賣店 (D)便利商店。

30. 下列何者非零售行銷通路中的效益？ (A)增加物流配送效益 (B)與顧客良性的溝通 (C)商品價格提昇 (D)增加商品與服務的附加價值。

31. 關於下列敘述何者有誤？ (A)直效行銷源自於郵購與型錄行銷 (B)網路及電話行銷均為直效行銷 (C)電視購物不屬直效行銷 (D)直效行銷多採一對一銷售方式。

32. 信用卡集點換購全聯福利中心商品，以提升雙方業績的作法，這是哪一種結盟的方式？ (A)委託結盟 (B)異業聯盟 (C)同業結盟 (D)分散經營風險。

33. 零售業依經營型態來分，下列何者為非？ (A)獨立商店 (B)便利商店 (C)超級市場 (D)百貨公司。

34. 下列何者非設立獨立商店的特性？ (A)自主性較高 (B)能夠達到經濟規模 (C)採購成本高 (D)可以提供個人化的商品或服務。

35. 下列何者非屬於量販店的型態經營？ (A)家樂福(Carrefour) (B)好市多(Costco) (C)愛買(AMart) (D)屈臣氏(Watsons) 。

36. 以下哪一零售業態已逐漸式微即將被市場淘汰？ (A)百貨公司 (B)購物中心(C)雜貨店 (D)量販店。

37. 零售業態經營之區分方式下列何者為非？ (A)依所有權劃分 (B)依消費者有無面對面接觸作區分 (C)依經營策略作區分 (D)依營業額做區分。

38. 下列何者為便利商店之特徵？ (A)商品高單價 (B)商品多樣多量 (C)時間地點的便利 (D)個性化的購物空間。

39. 下列何者不是異業合作的案例？ (A)全家便利商店與使用悠遊卡紅利點數兌換商品 (B)天仁茗茶在中秋節推出茶月餅，月餅搭配茶葉禮盒 (C)統一企業將捷盟行銷與 7-ELEVEN、家樂福物流作整合 (D)聯邦信用卡在中油加油每公升省 2 元。

40. 零售商可提供信用、包裝、送貨、維修、保證、退貨是屬於零售的哪一項功能？ (A)提供訊息給製造商、批發商、其他單位或個人 (B)提供具特色的商品 (C)提供顧客服務 (D)增加商品與服務的價值。

41. 下列何者屬於行銷通路中最終的角色？ (A)製造商 (B)批發商 (C)零售商 (D)消費者。

42. 關於零售管理功能的「提供多樣化的商品」，以下哪個選項不符合？ (A)全聯超市販售多種類的日常生活用品 (B)好市多量販店販售較大量且多元化的商品 (C)阿瘦皮鞋販售比一般店面更多具備機能性的皮鞋 (D)7-11 便利商店推出購物集點滿額贈送公仔。

43. 關於零售管理的功能，以下描述何者為非？ (A)儲存 (B)提供顧客服務 (C)增加商品與服務的價值 (D)提供單一的商品。

44. 要將節能減碳觀念融入門市體系中，其重要步驟之敘述下列何者為非？ (A)確定可運用資源 (B)規劃發展和執行節能減碳行銷改革的過程 (C)只需建立穩固的高層共同認知 (D)確定高階管理要兌現他們對節能減碳的承諾，並以身作則。

45. 以下有關綠色行銷之敘述何者為非？ (A)綠色行銷和傳統的社會行銷關注範圍皆是全球性 (B)綠色行銷較有長期性的開放式遠景 (C)綠色行銷著重於自然環境 (D)綠色行銷重視的基本價值超過社會使用價值。

46. 下列何者非從事顧客關係管理的競爭優勢？ (A)提昇忠誠度 (B)增加營業額(C)精簡成本 (D)透過販售顧客相關資料增加收入。

47. 下列何者非網路行銷的優勢？ (A)無國界之分 (B)可全年 24 小時不間斷的行銷傳播 (C)資料內容可隨時更新 (D)不具有互動性。

48. 企業在設計、生產、包裝時，降低商品不利於環境保護的因素，並強調以建立環保為訴求的服務導向，進而引導消費者加入綠色消費的行銷方式稱為 (A)關係行銷 (B)綠色行銷 (C)服務行銷 (D)網路行銷。

49. 下列何者兼顧店舖與無店舖之銷售方式？ (A)蝦皮拍賣網站賣服飾 (B)飛機上推著免費餐車的空中小姐 (C)7-Eleven 門市內的預購目錄 (D)街上推銷商品的直銷人員。

50. 零售業態劃分之基礎為何？ (A)經營型態 (B)商品種類 (C)商品線深度及廣度(D)品牌。

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