115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 01：零售概論 51-100（2026/01/05 更新）#136212

科目：技檢◆門市服務-丙級 | 年份：115年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆門市服務-丙級

選擇題 (50)

51. 客製化行銷之觀念下列敘述何者為宜？ (A)行銷 (B)銷售 (C)社會行銷 (D)1 對1 顧客行銷。

52. 零售業發展最重要趨勢是 (A)連鎖化 (B)資訊化 (C)地區化 (D)商品化。

53. 全台灣最早出現的業態是 (A)百貨公司 (B)超級市場 (C)量販店 (D)便利商店。

54. 在同一商圈之內，店與店之間有互斥力也有互相吸引的能力稱為 (A)競爭效用 (B)月暈效果 (C)競合效果 (D)損失迴避原則。

55. 下列何種商店最不適合開在上班路線上？ (A)精品店 (B)便利商店 (C)早餐店(D)咖啡店。

56. 賣場服務人員總是儀容整齊，穿著制服，請問這屬於賣場活性化中哪一項？ (A)視覺活性化 (B)聽覺活性化 (C)嗅覺活性化 (D)味覺活性化。

57. 零售業發展的最大限制在於 (A)土地 (B)商圈 (C)資金 (D)技術。

58. 目前台灣占國內生產毛額(GDP)比重最高的產業為何？ (A)製造業 (B)紡織業(C)農業機械業 (D)服務業。

59. 連鎖加盟店建立一致性品質及共通性的技術之三 S 原則，下列何者不包括？ (A)簡單化 (B)同步化 (C)標準化 (D)專業化。

60. 下列何種商店不屬於自助式銷售型態？ (A)百貨公司 (B)超級市場 (C)便利商店 (D)量販店。

61. 假設今日業績為 45,000 元，銷售商品件數為 1,800 件，購買率 85%，平均每位顧客購買 3 件商品，每件單價 25 元，請問客單價是多少元？ (A)65 (B)70 (C)75 (D)80

62. 銷貨毛利率就是 (A)費用額÷營業額 (B)進貨額÷營業額 (C)銷貨毛利÷營業額(D)銷貨額÷進貨額。

63. 下列何者為門市店長常用的診斷工具？ (A)檢查表 (B)雷達圖 (C)魚骨圖 (D)抽樣檢測。

64. 有關全系列商品由 50 元到 1000 元所構成，該系列商品的價格稱之為 (A)價格線 (B)價格點 (C)價格區 (D)價格帶。

65. 將系列性的商品動態確實把握，以保持充分商品供應量，是下列何項活動？ (A)商品企劃 (B)商品構成 (C)商品調整 (D)商品管理。

66. 商品構成範圍內選出豐富感、具彈性的品項，以利顧客選購，是下列何項活動？ (A)商品管理 (B)商品構成 (C)商品選定 (D)商品補貨。

67. 門市進行販賣業務接待顧客時，要等待時機、接待顧客，其把握的重點與下列何項作業無關？ (A)情報提供 (B)商品補貨 (C)銷售重點 (D)商品推薦。

68. 門市在展開商品記錄分析時，要製作銷售記錄，其把握的重點與下列何項作業無關？ (A)販賣情報分析 (B)商品需求預測 (C)採購重點 (D)賣場資訊。

69. 以下門市督導的功能何者為非？ (A)負責所管轄門市之營業計劃 (B)創造門市最大的利潤 (C)保持門市最佳的商店形象 (D)找各門市的麻煩。

70. 以下門市督導的職責何者為非？ (A)塑造門市整潔、舒適的購物環境 (B)確保門市機器設備正常的運轉 (C)確保門市商品品質新鮮 (D)增加採購商品數量。

71. 門市督導的工作規劃可運用的工具以下何者為宜？ (A)店長會議資料 (B)零用金 (C)備品 (D)耗材。

72. 督導門市營運管理的重點為何？ (A)供應商接洽 (B)營運績效 (C)採購商品 (D)盤點商品。

73. 下列何者非提升零售業績的手法？ (A)增加供應商 (B)增加有特色商品 (C)提升客單價 (D)增加來客數。

74. 下列何者不是連鎖體系賣場展示陳列的技巧？ (A)企劃力 (B)貨架配置力 (C)商品力 (D)銷售力。

75. 下列何者以藥妝店的型態經營？ (A)康是美 (B)家樂福 (C)好市多 (D)寶雅。

76. 下列何者不屬於無店面零售經營？ (A)網路零售 (B)訪問販賣 (C)直效行銷 (D)便利商店。

77. 下列何者屬於自助式銷售？ (A)量販店 (B)專賣店 (C)百貨公司 (D)購物中心。

78. 區督導的運作機能主要以下列何者較適合？ (A)商場戰力 (B)商圈經營 (C)商店戰力 (D)策略指導。

79. 對競爭店評價在觀察其設施利用率，下列何者為非？ (A)停車台數 (B)人車通行動線 (C)門市休息區 (D)顧客提袋率。

80. 下列何種方法不適用於商圈的調查？ (A)地圖勘查 (B)實地勘查 (C)人員訪查(D)便利抽樣。

81. 下述區域何者較不會產生商圈阻隔？ (A)河流 (B)高速公路 (C)住宅區 (D)工業區。

82. 門市創意的概念下列敘述何者為非？ (A)獨特可行 (B)要有好奇與懷疑的心(C)必須持續做 (D)不需要紀律。

83. 零售業彈性訂價思維不包含下列哪一項？ (A)時段差異 (B)品質差異 (C)品牌差異 (D)不因人身分而價格有差異。

84. 門市增加服務性商品主要目的為何？ (A)提高客單價 (B)增加供應商 (C)增加服務人員 (D)增加來客數。

85. 顧客走路五分鐘即可到達門市的商圈範圍稱為什麼商圈？ (A)汽車商圈 (B)徒步商圈 (C)公車商圈 (D)都會商圈

86. 零售管理的成效受到何種因素影響最大？ (A)人性因素 (B)成本因素 (C)本位因素 (D)他人因素。

87. 下列何者非為零售業經營者的社會責任？ (A)消費者保護 (B)公平競爭 (C)避免造成環境汙染 (D)參與社區經營活動。

88. 以下何者非門市良好服務品質的作為？ (A)顧客滿意 (B)售後服務 (C)體驗服務 (D)管理者的方便。

89. 下列何者非連鎖加盟的型態？ (A)消費合作社 (B)特許加盟 (C)自願加盟 (D)委託加盟。

90. 下列何者非零售業業態？ (A)百貨公司 (B)超級市場 (C)便利商店 (D)連鎖加盟事業。

91. 在連鎖加盟中總部最難掌握的經營型態？ (A)特許加盟 (B)自願加盟 (C)委託加盟 (D)直營連鎖。

92. 零售業在經營過程中欲提升毛利的作法，下列何者為非？ (A)壓低商品的進價 (B)高毛利商品的開發 (C)引進低毛利商品 (D)高迴轉率商品引進。

93. 下列何者為非商品配置的主要原則？ (A)易摸 (B)易看 (C)易選 (D)易拿。

94. 下列何者非屬於無店鋪零售業？ (A)郵購 (B)網路購物 (C)專賣店 (D)電視購物。

95. 下列何者較容易滿足消費者一次購足的門市？ (A)百貨公司 (B)書店 (C)專賣店 (D)雜貨店。

96. 下列何種零售業營業時間 24 小時全年無休？ (A)西藥房 (B)便利商店 (C)雜貨店 (D)電器行。

97. 有關通路商應盡的義務，下列何者為非？ (A)不良品退還 (B)資訊回饋 (C)配送商品 (D)提供資金融通。

98. 下列何者非決定商圈興衰的要素？ (A)立地條件 (B)交通條件 (C)豪華建築物(D)購物設施。

99. 下列何者不是經營新業態成功之關鍵因素？ (A)時機掌握 (B)運用過往的經驗法則 (C)專業人才 (D)業者的企圖心。

100. 下列何者非直效行銷的方式？ (A)人員拜訪 (B)電話行銷 (C)網路行銷 (D)郵寄目錄。

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