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技檢◆門市服務-丙級
> 115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 01:零售概論 51-100(2026/01/05 更新)#136212
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 01:零售概論 51-100(2026/01/05 更新)#136212
科目:
技檢◆門市服務-丙級 |
年份:
115年 |
選擇題數:
50 |
申論題數:
0
試卷資訊
所屬科目:
技檢◆門市服務-丙級
選擇題 (50)
51. 客製化行銷之觀念下列敘述何者為宜? (A)行銷 (B)銷售 (C)社會行銷 (D)1 對1 顧客行銷 。
52. 零售業發展最重要趨勢是 (A)連鎖化 (B)資訊化 (C)地區化 (D)商品化 。
53. 全台灣最早出現的業態是 (A)百貨公司 (B)超級市場 (C)量販店 (D)便利商店 。
54. 在同一商圈之內,店與店之間有互斥力也有互相吸引的能力稱為 (A)競爭效用 (B)月暈效果 (C)競合效果 (D)損失迴避原則 。
55. 下列何種商店最不適合開在上班路線上? (A)精品店 (B)便利商店 (C)早餐店(D)咖啡店 。
56. 賣場服務人員總是儀容整齊,穿著制服,請問這屬於賣場活性化中哪一項? (A)視覺活性化 (B)聽覺活性化 (C)嗅覺活性化 (D)味覺活性化 。
57. 零售業發展的最大限制在於 (A)土地 (B)商圈 (C)資金 (D)技術 。
58. 目前台灣占國內生產毛額(GDP)比重最高的產業為何? (A)製造業 (B)紡織業(C)農業機械業 (D)服務業 。
59. 連鎖加盟店建立一致性品質及共通性的技術之三 S 原則,下列何者不包括? (A)簡單化 (B)同步化 (C)標準化 (D)專業化 。
60. 下列何種商店不屬於自助式銷售型態? (A)百貨公司 (B)超級市場 (C)便利商店 (D)量販店 。
61. 假設今日業績為 45,000 元,銷售商品件數為 1,800 件,購買率 85%,平均每位顧客購買 3 件商品,每件單價 25 元,請問客單價是多少元? (A)65 (B)70 (C)75 (D)80
62. 銷貨毛利率就是 (A)費用額÷營業額 (B)進貨額÷營業額 (C)銷貨毛利÷營業額(D)銷貨額÷進貨額 。
63. 下列何者為門市店長常用的診斷工具? (A)檢查表 (B)雷達圖 (C)魚骨圖 (D)抽樣檢測 。
64. 有關全系列商品由 50 元到 1000 元所構成,該系列商品的價格稱之為 (A)價格線 (B)價格點 (C)價格區 (D)價格帶 。
65. 將系列性的商品動態確實把握,以保持充分商品供應量,是下列何項活動? (A)商品企劃 (B)商品構成 (C)商品調整 (D)商品管理 。
66. 商品構成範圍內選出豐富感、具彈性的品項,以利顧客選購,是下列何項活動? (A)商品管理 (B)商品構成 (C)商品選定 (D)商品補貨 。
67. 門市進行販賣業務接待顧客時,要等待時機、接待顧客,其把握的重點與下列何項作業無關? (A)情報提供 (B)商品補貨 (C)銷售重點 (D)商品推薦 。
68. 門市在展開商品記錄分析時,要製作銷售記錄,其把握的重點與下列何項作業無關? (A)販賣情報分析 (B)商品需求預測 (C)採購重點 (D)賣場資訊 。
69. 以下門市督導的功能何者為非? (A)負責所管轄門市之營業計劃 (B)創造門市最大的利潤 (C)保持門市最佳的商店形象 (D)找各門市的麻煩 。
70. 以下門市督導的職責何者為非? (A)塑造門市整潔、舒適的購物環境 (B)確保門市機器設備正常的運轉 (C)確保門市商品品質新鮮 (D)增加採購商品數量 。
71. 門市督導的工作規劃可運用的工具以下何者為宜? (A)店長會議資料 (B)零用金 (C)備品 (D)耗材 。
72. 督導門市營運管理的重點為何? (A)供應商接洽 (B)營運績效 (C)採購商品 (D)盤點商品 。
73. 下列何者非提升零售業績的手法? (A)增加供應商 (B)增加有特色商品 (C)提升客單價 (D)增加來客數 。
74. 下列何者不是連鎖體系賣場展示陳列的技巧? (A)企劃力 (B)貨架配置力 (C)商品力 (D)銷售力 。
75. 下列何者以藥妝店的型態經營? (A)康是美 (B)家樂福 (C)好市多 (D)寶雅 。
76. 下列何者不屬於無店面零售經營? (A)網路零售 (B)訪問販賣 (C)直效行銷 (D)便利商店 。
77. 下列何者屬於自助式銷售? (A)量販店 (B)專賣店 (C)百貨公司 (D)購物中心 。
78. 區督導的運作機能主要以下列何者較適合? (A)商場戰力 (B)商圈經營 (C)商店戰力 (D)策略指導 。
79. 對競爭店評價在觀察其設施利用率,下列何者為非? (A)停車台數 (B)人車通行動線 (C)門市休息區 (D)顧客提袋率 。
80. 下列何種方法不適用於商圈的調查? (A)地圖勘查 (B)實地勘查 (C)人員訪查(D)便利抽樣 。
81. 下述區域何者較不會產生商圈阻隔? (A)河流 (B)高速公路 (C)住宅區 (D)工業區 。
82. 門市創意的概念下列敘述何者為非? (A)獨特可行 (B)要有好奇與懷疑的心(C)必須持續做 (D)不需要紀律 。
83. 零售業彈性訂價思維不包含下列哪一項? (A)時段差異 (B)品質差異 (C)品牌差異 (D)不因人身分而價格有差異 。
84. 門市增加服務性商品主要目的為何? (A)提高客單價 (B)增加供應商 (C)增加服務人員 (D)增加來客數 。
85. 顧客走路五分鐘即可到達門市的商圈範圍稱為什麼商圈? (A)汽車商圈 (B)徒步商圈 (C)公車商圈 (D)都會商圈
86. 零售管理的成效受到何種因素影響最大? (A)人性因素 (B)成本因素 (C)本位因素 (D)他人因素 。
87. 下列何者非為零售業經營者的社會責任? (A)消費者保護 (B)公平競爭 (C)避免造成環境汙染 (D)參與社區經營活動 。
88. 以下何者非門市良好服務品質的作為? (A)顧客滿意 (B)售後服務 (C)體驗服務 (D)管理者的方便 。
89. 下列何者非連鎖加盟的型態? (A)消費合作社 (B)特許加盟 (C)自願加盟 (D)委託加盟 。
90. 下列何者非零售業業態? (A)百貨公司 (B)超級市場 (C)便利商店 (D)連鎖加盟事業 。
91. 在連鎖加盟中總部最難掌握的經營型態? (A)特許加盟 (B)自願加盟 (C)委託加盟 (D)直營連鎖 。
92. 零售業在經營過程中欲提升毛利的作法,下列何者為非? (A)壓低商品的進價 (B)高毛利商品的開發 (C)引進低毛利商品 (D)高迴轉率商品引進 。
93. 下列何者為非商品配置的主要原則? (A)易摸 (B)易看 (C)易選 (D)易拿 。
94. 下列何者非屬於無店鋪零售業? (A)郵購 (B)網路購物 (C)專賣店 (D)電視購物 。
95. 下列何者較容易滿足消費者一次購足的門市? (A)百貨公司 (B)書店 (C)專賣店 (D)雜貨店 。
96. 下列何種零售業營業時間 24 小時全年無休? (A)西藥房 (B)便利商店 (C)雜貨店 (D)電器行 。
97. 有關通路商應盡的義務,下列何者為非? (A)不良品退還 (B)資訊回饋 (C)配送商品 (D)提供資金融通 。
98. 下列何者非決定商圈興衰的要素? (A)立地條件 (B)交通條件 (C)豪華建築物(D)購物設施 。
99. 下列何者不是經營新業態成功之關鍵因素? (A)時機掌握 (B)運用過往的經驗法則 (C)專業人才 (D)業者的企圖心 。
100. 下列何者非直效行銷的方式? (A)人員拜訪 (B)電話行銷 (C)網路行銷 (D)郵寄目錄 。
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