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96年 - 96 交通事業公路升資考試_佐級晉員級_事務管理：公共管理概要#49910

科目：公職◆公共管理 | 年份：96年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：公職◆公共管理

選擇題 (0)

申論題 (4)

一、自 1980 年代以來，世界各國無不積極推動政府再造，這波改革的浪潮大抵可用「 新公共管理」的觀點予以概括。試說明新公共管理的主要特徵為何？（25 分）
二、試說明何謂「組織學習」（Organizational Learning）？並請說明組織學習的障礙為 何？（25 分）
三、傳統組織運作所強調的「命令─服從」關係已被「供應者─顧客」的合作關係所取 代，試從顧客導向的觀點說明其對行政機關造成何種影響？（25 分）
四、危機管理係一種動態的規劃與行動的過程，而行政機關應如何針對危機發展的各個 階段，具體規劃應變的措施？試說明之。（25 分）