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99年 - 99 原住民族特種考試_四等_一般行政：公共管理概要#3940

科目：公職◆公共管理 | 年份：99年 | 選擇題數：25 | 申論題數：2

試卷資訊

所屬科目：公職◆公共管理

選擇題 (25)

1 將外顯知識具體轉化成為個人默會知識，並經由做中學（learning by doing）方式來學習，是屬於何種知識轉化過程？ (A)社會化過程 (B)內在化過程 (C)外顯化過程 (D)外衍化過程
2 Earl（1997）認為，要建立以知識為策略性能力的組織，其知識管理模式至少要有以下要素，下列敘述何者錯誤？ (A)知識系統 (B)網路 (C)官僚權威 (D)知識工作者
3 下列何者不屬於新公共管理的發展背景？ (A)資訊化社會的衝擊 (B)全球化時代的出現 (C)新右派的意識形態 (D)古典經濟理論的批判
4 目前我國地方政府間辦理跨域合作事務的主要法源依據乃是： (A)地方稅法通則 (B)地方制度法 (C)各地方政府之自治條例 (D)行政程序法
5 政府組織和企業組織的管理有相異之處，也有相似之處，下列何者是這兩類型的組織在管理目標上的最大相似點？ (A)績效 (B)平等 (C)民主 (D)集權
6 非營利組織的發展被認為可以彌補「市場失靈」和「政府失靈」。請問下列選項何者屬於「市場失靈」的原因？ (A)資訊不對稱 (B)慈善的不足性 (C)投票的弔詭 (D)代議政府的問題
7 在民主國家中，下列那一種民意表達的途徑是實現人民當家作主最直接的一種方式？ (A)民意調查 (B)公民投票 (C)公民會議 (D)公聽會
8 團隊的功能漸受重視源於工作環境對工作績效影響的研究，此一方面最早的實證研究是： (A)動作-時間研究 (B)霍桑實驗研究 (C)工作力場研究 (D)賽門訓練研究
9 在政府改造運動中，1970年代出現「新右派」的改革理念，下列何者不屬於「新右派」的主張？ (A)自由市場 (B)個人主義 (C)福利國家 (D)分權管理
10 下列論述何者不符合公私部門協力的精神？ (A)帶動社會經營管理的新理念 (B)整合公私部門資源 (C)積極尋找解決公共事務的有效方式 (D)否定傳統公部門的角色
11 我國政府面對全球性金融風暴的衝擊，在2009年初，對全民發放了何種券，以鼓勵低迷的消費市場，振興台灣經濟？ (A)圖書禮券 (B)愛國獎券 (C)消費券 (D)志工券
12 一般民眾認為自己對政治過程的影響有限，因此不想去完成民主政治理想公民應盡義務，稱為： (A)感性無知 (B)感性無限 (C)理性無知 (D)理性無限
13 政府改造將強化政府與民間夥伴關係，提高公共服務的效率和品質，列為重要願景目標之一，下列敘述的作法中，何者錯誤？ (A)公民參與公共服務機制 (B)行政業務委外經營 (C)社區營造 (D)強化官僚集權政策
14 官僚體系存在「分工但不合作」、「寧可踢皮球、不肯撈過界」之現象，其背後原因與下列那一因素顯然無關？ (A)官僚捍衛地盤 (B)官僚維護自主性 (C)官僚鞏固核心任務 (D)官僚勇於承擔風險
15 建立以顧客為導向的公部門，是近年來公共事務管理者所努力的目標。下列有關顧客導向概念的敘述何者正確？ (A)建立顧客為導向的組織，因已經成為一既定政策目標，無須得到高層管理者的支持或允諾 (B)公部門應注意的是顧客的「事後評價值」，而非「事前期望值」 (C)如欲建立顧客為導向的組織，應進行顧客滿意度調查，並發展其指標系統 (D)欲提高顧客滿意度，應定期請示高層管理者的看法
16 先進國家政府再造的共同特色之一，是其引發政府管理變革行動之背景因素相當類似，下列那一項背景因素是錯誤的？ (A)政府部門功能不彰，統治正當性遽降 (B)私部門變革成功，刺激公部門跟進 (C)福利經濟學崛起，指引改革行動 (D)技術環境急速變遷，衝擊政府之運作方式
17 公共管理在維持公共性格的實質基礎下，主張應該謙虛的學習與吸收私部門的管理策略和方法，以實踐公部門所揭櫫的「四E」目標，所謂「四E」包括：效率、效果、公平，以及下列何者？ (A)卓越 (B)豐富 (C)擴大 (D)例外
18 互動學派對於組織衝突的主張，下列敘述何者錯誤？ (A)界定衝突管理的定義，包括了刺激與解決的辦法 (B)承認衝突的明確需要 (C)鼓勵反對意見 (D)認為衝突管理的主要責任在管理階層
19 下列何者不是「全面品質管理」（Total Quality Management）的特色？ (A)以品質為中心 (B)管理者角色的轉變 (C)組織程序的重視 (D)預算分配的公平
20 下列何者不屬於市場失靈的原因？ (A)外部效果 (B)自然壟斷 (C)科層僵化 (D)資訊不對稱
21 政府部門人力資源管理的目的，主要在建立一個健全的文官制度，下列原則的敘述何者錯誤？ (A)功績主義 (B)政治中立 (C)侍從主義 (D)法治精神
22 McLagan（1989）在訓練與發展期刊，所發表的人力資源發展（HRD）輪，目前常被應用在人力資源管理的討論中，有關人力資源發展功能敘述，下列何者錯誤？ (A)組織發展 (B)政治發展 (C)訓練發展 (D)生涯發展
23 「新制度經濟學」構成公共管理的重要理論基礎，下列何者不屬其概念主張？ (A)機會主義 (B)逆選擇 (C)道德風險 (D)廣博理性
24 媒體對公共政策制定與執行的影響，下列那一敘述最不恰當？ (A)決策者可以透過媒體揭露重要訊息來避免其受到行政幕僚的蒙蔽 (B)媒體可以透過大幅報導形成民意，進而影響政策的決策 (C)媒體可以揭露弊端來監督政策過程 (D)媒體因對政府影響力有限而被稱為「影子政府」（Shadow Government）
25 下列何者並非策略管理的特性？ (A)未來導向 (B)行動導向 (C)易於實現 (D)循環性

申論題 (2)

一、為什麼官僚體系存在「跨域管理」（boundary-spanning management）問題？透過那些途 徑可以改善這類問題？試以盜採砂石為例論述之。（25 分）
二、何謂 BOT 模式？政府當局為何採用 BOT 模式？操作上有何挑戰？試舉實例說明之。 （25 分）