19 下列何者不是「全面品質管理」（Total Quality Management）的特色？
(A)以品質為中心
(B)管理者角色的轉變
(C)組織程序的重視
(D)預算分配的公平

答案：登入後查看
統計： A(75), B(86), C(218), D(2225), E(0) #165507

詳解 (共 2 筆)

#265215
TQM特色為組織成員持續不斷檢討、改進產品服務的程序與結果，重視顧客意見做為持續改進的回饋機制。全面品質管理強調的是「過程導向」，注重製造過程的每一個步驟，尋求更佳的製造方式。
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譬如~王品集團每週末都會開檢討會議~以追求卓越的服務品質~
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