下列何者是全面品質管理運用在教學效果的檢核?
(A)形成性評量
(B)總結性評量
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統計: A(3160), B(1045), C(9), D(105), E(0) #81004
統計: A(3160), B(1045), C(9), D(105), E(0) #81004
詳解 (共 3 筆)
#297276
吳清山、林天祐(民83)指出「全面品質管理既非事後篩檢,也非將品質交給少數人掌控,而是透過事先審慎安排與設計,使所有部門、人員無時無刻致力於品質的改進,以持續滿足消費者之需求。全面品質管理的『全面』係指所有單位、所有人員均參與品質改進,且為品質負責;『品質』係指活動過程、結果與服務均能符合標準及消費者的需求;『管理』係指有效達成品質目標的手段與方法。
全面品質管理(TQM)的概念:
1.顧客導向
2.事先預防
3.全面參與
4.教育訓練
5.持續改進--->符合形成性評量的功能,由此看出TQM是注重"過程導向",而非"結果導向"
6.事實管理
7.品質承諾
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#870493
持續改變,回饋→形成性評量
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