下列何者非為歐斯朋(D. Osborne) 和蓋伯勒(T. Gaebler)所指陳的政府再造特質？
(A)導航式政府
(B)社區性政府
(C)分權式政府
(D)反饋式政府

Osborne與Gaebler（1992)出版「新政府運動」(Reinventing Government)一書，政府再造強調的企業型政府，係指在美國各地正萌芽發展的新政府模式，採用新方法來運用資源，以提昇其效能與效率。根據他們兩人的觀察，這些新方法包括十項原則：

1.      政府發揮領航功能

2.      授權且鼓勵社區參與

3.      運用競爭性以追求效率

4.      採取任務導向

5.      著重產出與成果而非投入

6.      重視顧客導向

7.      著重開源重於節流

8.      能未雨綢繆著重事先防範

9.      授權地方政府與當地機關

10.  運用市場機能鼓勵民間扮演過去政府的部份角色。

他們特別強調新政府運動的目的，在於將政府改造成一種更好的治理(governance)型態，並把官僚體系改變成富於創業精神的機構。

所以選(D)

柯林頓總統成立「全國績效評鑑委員會」(NPR)，源自歐斯朋（D. Osborne）與蓋伯勒（T. Gaebler）之「新政府運動」

下列何者非為歐斯朋 ( D. Osborne ) 和蓋伯勒 ( T. Gaebler ) 所指陳的政府再造特質？
(A) 導航式政府
(B) 社區性政府
(C) 分權式政府
(D) 反饋式政府

ANS : (D)

~解析 :

1992年，歐斯朋 ( Osborne ) 與蓋伯樂 ( Gaebler ) 於其合著之《新政府運動》一書中提出「政府再造」( 企業型政府 ) 之「十大原則」，內容如下:

一、「導航式」的「政府」:
(一)「契約外包」；
(二)「抵用券」；
(三)「特許權」；
(四)「公私合夥」；
(五)「志願服務」。
 二、「社區性」的「政府」:
(一) 透過「社區自治委員會」提供「公共服務」；
(二) 鼓勵「民間」參與「地方事務」。
 三、「競爭性」的「政府」: 引進「市場競爭機制」→ 讓政府「行政機構」與「單位」可以「彼此競爭福利服務」的「提供」。
 四、「分權式」的「政府」:
(一) 推動「品質圈」；
(二)「員工發展方案」；
(三)「參與管理」；
(四)「授權基層員工」→「自我決策」。
 五、「前瞻性」的「政府」:
(一) 注重「災害預防」如「自然災害」的「預警制度」；
(二) 注重「金融危機」的「預警制度」。
 六、「任務導向」的「政府」: 「簡化不合時宜」的「人事」、「預算」、「採購」等「法規制度」。
 七、「結果導向」的「政府」:
(一) 強調「服務品質」與「成果」；
(二) 對於「預算」與「基金」的「分配」→ 以「政策成效」為「衡量標準」。
 八、「顧客導向」的「政府」:
(一) 建立「服務需求調查問卷」；
(二) 建立「顧客服務標準作業程序」。
 九、「企業導向」的「政府」:
(一) 透過「使用者付費」→ 以「解決財政困境」；
(二) 透過「企業融資貸款」→ 以「解決財政困境」；
(三) 透過「創新基金」→ 以「解決財政困境」；
(四) 透過「工程受益費」→ 以「解決財政困境」。

十、「市場導向」的「政府」: 藉由「稅制誘因」如 →「污染費」、「環境保護費」減少「行政管制」。