全面品質管理的實務步驟強調政府部門應以「顧客為導向」，其在概念上將顧客分為那兩種類型？ (A)外在顧客、內在顧客 (B)非會員顧客、會員顧客(C)內在顧客、長期顧客 (D)長期顧客、短期顧客