學者何茲柏格(F.Herzberg)曾提出「激勵保健理論」，下列何者屬於「激勵因素」？
(A)人際關係
(B)報酬待遇
(C)上司的監督
(D)成就與賞識。

保健指的是原本就會有的，有是應該的，剝奪之後會不爽。

如考績、升等、薪水等等。

（人不保持健康，心理就會不蘇胡）

激勵是沒有不會怎樣，有會很爽的。

如口頭嘉勉、公開表揚等。

（哈哈，我有你沒有，夠爽吧）

一、雙因子理論（Two-Factor Theory）

又稱為保健‑激勵理論，為Herzberg提出。他認為影響工作滿意與工作不滿意的因素並不相同，並不是一個連續體的兩個極端，於是這些因素是可分離且獨立存在的，並更將其分為保健因子和激勵因子。

（一）保健因子（Hygiene Factors）

又稱為「不滿足因子」，Herzberg認為工作不滿足的因素大多和工作條件及環境有關，此類因素包括了金錢（薪資、福利等）、安全、督導、地位、工作環境、政策、人際關係等。而為了防止工作不滿足的產生，必須提供保健因子以維持員工工作的基本條件，於是也稱為「維持因素」。

（二）激勵因子（Motivators）

  又稱為「滿足因子」，Herzberg認為工作滿足的因素和工作本身有直接的關係，此類因素包含了工作成就、權責職務、工作升遷、工作挑戰、上司的賞識、能力的進步、成長與發展、實踐理想等。這些因子若為良好，便能對職位的滿足具有滿足與增強的效果，並增加效率，甚至讓員工發揮自我潛力。

學者何茲柏格 ( F. Herzberg ) 曾提出「激勵保健理論」，下列何者屬於「激勵因素」？
(A) 人際關係
(B) 報酬待遇
(C) 上司的監督
(D) 成就與賞識

ANS : (D)

~解析 :
 何茲柏格 ( Herzberg ) 的 「激勵保健理論」學說中之 「二因素」( 即「保健因素」( hygiene factors ) 和「激勵因素」( motivators ) ，簡述如下 : 一、「保健因素」=「不滿因素」=「維持因素」=「外在因素」:
(一) 是「消極的」，亦即在「維持原有」的「狀況」，所以對「進一步改善」並「無幫助」。
(二) 這種「因素」最易導致「人員」的「不滿」，故又稱為 「不滿因素」( dissatifiers )。包括有五項 :
1.「政策」與「管理」。
2.「上司監督」。
3.「報酬待遇」。
4.「人際關係」。
5.「工作條件」與「環境」。
(三) 上述五種若發生「不滿」，則「工作態度」會「立刻變壞」，「效率降低」。
(四) 反之，「人員」若對此感到「滿意」，即可「維持原來水準」，但卻「無助水準」之「提昇」，所以此項「因素」又可稱之「維持因素」( Maintenance factors )。
 二、「激勵因素」=「滿意因素」=「內在因素」:
(一) 這種「因素」是具有「積極作用」的「激勵因素」( motivators ) ，因為這些「因素」可以「激發人員」的「工作意願」，產生「自動自發」的「工作精神」，所以亦稱之「滿意因素」( satisfiers ) 。
(二) 包括以下五項 :
1.「成就」( achievement ) : 能促使「自我實現」。
2.「工作本身」( work itself ) : 具有「挑戰性」。
3.「賞識」( recognition ) : 獲得「上司」之「賞識」。
4.「責任」( responsibility ) : 增加「人員」之「工作責任」。
5.「升遷」與「發展」( advancement )。 

激勵 & 保健 各別相關因素眾多，

記了又忘，忘了又記，但最後還是忘！！

唉~~有無高手有好記且不忘、不易錯的方法可供參考呢？！

謝謝~~

感謝最佳解提供的想法!!