溝通遭遇的障礙種類，下列何者為非？
(A)、語言上的障礙
(B)、知覺上的障礙
(C)、肢體上的障礙
(D)、心理上的障礙

教育行政溝通的障礙
        溝通歷程的現實情境分析，尚存在許多問題，形成溝通時的障礙。 一、茲歸納相關文獻（李青芬等，2001。張慶勳，2000。秦夢群，1997。）對溝通障礙的因素探討，有： （一）過濾作用：指送訊者會為某種目的而操縱所傳遞的訊息，如下屬會因為討好主感而隱藏一部份訊息，或是傳遞訊息時依己意加油添醋。 （二）選擇性知覺：溝通過程裡，收訊者會基於自己的興趣或需求選擇其所認為最重要或最喜愛的部分，影響資訊的完整性。 （三）資訊過荷：資訊過量或太複雜，若又有時間壓力，收訊者有時會採取刪除、逃避或放棄。 （四）防衛：當個人面對訊息，感受到威脅時，會變得具有防衛性，隨之而起的防衛性舉動，如抨擊性言詞、諷刺性批評，都會妨礙有效溝通。 （五）官樣文章或專門性術語：送訊者和收訊者，因教育程度、年齡，生活背景，社群文化不同，而使用不同的語言和表達技巧，不同領域的人，也都各有其「行話」，小團體或同儕團體也各因其次及文化形成的同儕語言，造成語言傳遞上的困難。（張慶勳，2001） （六）情緒：收訊者的情緒也會造成對訊息情緒化的判斷。 （七）非語文式線索：溝通者之間的空間距離、位置、肢體語言、臉部表情等都會影響溝通的品質。 （八）時間壓力：當訊息傳給收訊者，使其感受到時間壓力或完全沒有壓力，較無法達到溝通的效果。（張慶勳，2000） （九）溝通焦慮：有5﹪到20﹪的人會有溝通焦慮，由於他們過度緊張和不安 ，因而影響到整個溝通技巧。（李青芬等，2001） 二、江文雄（1990）認為溝通在學校行政中的障礙有： （一）個人的心理差異：（1）個人取捨標準不同（2）個人學養深淺不同（3）個人職位高低不同。 （二）組織的心理氣氛：（1）校長的領導態度（2）小團體的約束（3）教師人格的需要（4）教師平日的作風（5）社區部友好的態度 （三）機械性的障礙：（1）組織結構不健全（2）管理措施不當。 三、蔡培村（1998）認為學校行政溝通方面的問題出在： （1）溝通環境不良（2）溝通管道不足（3）溝通或申訴管道不暢通（4）學校溝通媒介不夠多樣化。 四、鄭彩鳳（1999）將影響學校行政溝通的問題，分成一般性、上行、下行、平行等幾個方面來討論： （一）一般性障礙：（1）知覺性障礙（2）語意上障礙（3）心理上障礙（4）地 位上障礙（5）地理上的障礙（6）溝通方法上的障礙（7）資訊超載（8）時間壓力 （二）上行溝通障礙：（1）報喜不報憂（2）地位情節（3）溝通內容被逐級沖淡或曲解（4）主管的領導作風（5）觀念的偏差 （三）下行溝通障礙：（1）保障優勢地位（2）層級失真 （四）平行溝通障礙：（1）專業分工障礙（2）本位主義障礙（3）職責不清的障礙（4）影響力有限。 

整理樓上
一、溝通障礙的因素探討
➊過濾作用：因某種目的而操縱所傳遞的訊息。
（如下屬因討好主感而隱藏一部份訊息、傳遞訊息加油添醋）
➋選擇性知覺：選擇自己認為最重要或喜愛的部分，影響資訊的完整性。
➌資訊過荷：資訊過量太複雜，又有時間壓力時會選擇刪除、逃避或放棄。
➍防衛：感受到威脅時，隨之而起的防衛性舉動。（如面對抨擊性言詞、諷刺性批評）
➎官樣文章或專門性術語：因教育程度、年齡、社群文化不同，而使用不同的語言和表達技巧。
（如不同領域的人各有其「行話」、小團體或同儕團體也因文化不同有語言傳遞的困難）
➏情緒：造成對訊息情緒化的判斷。
➐非語文式線索：空間距離、位置、肢體語言、臉部表情等，都會影響溝通的品質。
➑時間壓力：當訊息傳給收訊者，使其感受到時間壓力或完全沒有壓力，較無法達到溝通的效果。
➒溝通焦慮：有5%到20%的人有溝通焦慮，由於過度緊張不安而影響到整個溝通技巧。

二、溝通在學校行政中的障礙
➊個人的心理差異：
個人取捨標準不同、個人學養深淺不同、個人職位高低不同
➋組織的心理氣氛：
校長的領導態度、小團體的約束、教師人格的需要、教師平日的作風、社區部友好的態度
➌機械性的障礙：
組織結構不健全、管理措施不當

三、學校行政溝通方面的問題
➊溝通環境不良
➋溝通管道不足
➌溝通或申訴管道不暢通
➍學校溝通媒介不夠多樣化

四、影響學校行政溝通的問題，分成一般性、上行、下行、平行討論
❶一般性障礙：
溝通方法上 / 地理上 / 地位上 / 心理上 / 語意上 / 知覺性 障礙、資訊超載、時間壓力
➋上行溝通障礙：
報喜不報憂、地位情節、溝通內容被逐級沖淡或曲解、主管的領導作風、觀念的偏差
❸下行溝通障礙：
保障優勢地位、層級失真
➍平行溝通障礙：
專業分工障礙、本位主義障礙、職責不清的障礙、影響力有限