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公職◆公共管理
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110年 - 110 原住民族特種考試_四等_一般行政:公共管理概要#101050
> 試題詳解
9 影響顧客導向服務之主要因素,下列何者錯誤?
(A)領導者態度
(B)組織文化
(C)社會公正
(D)資訊科技
答案:
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統計:
A(64), B(46), C(585), D(228), E(0) #2770669
詳解 (共 2 筆)
v(112身特已上榜)
B2 · 2022/04/05
#5406154
* 影響顧客導向服務的因素:
1.
領導者的態度
2.
組織文化
3.
資訊科技
4. 行銷觀念
44
0
慈
B1 · 2021/09/08
#5075277
影響顧客導向的因素:(一)機關首長態度 ...
(共 79 字,隱藏中)
前往觀看
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其他試題
5 下列何者不是新公共服務的理論基礎之一? (A)公民資格理論 (B)社群參與理論 (C)組織人文主義 (D)公共選擇理論
#2770665
6 有關新公共管理與新公共服務,下列敘述何者最正確? (A)新公共管理講求內外領導共享的合作結構 (B)新公共服務認為政府應扮演領航者角色 (C)新公共管理認為公部門應採取分權化的公共組織結構 (D)新公共服務視服務對象為顧客
#2770666
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#2770667
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#2770668
10 關於電子化政府的主要功能,下列何者錯誤? (A)資訊透明化 (B)增進行政效率 (C)促進公民參與 (D)建立法規制度
#2770670
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#2770671
12 關於危機的發展階段,下列何者錯誤? (A)潛伏期(prodromal crisis stage) (B)爆發期(acute crisis stage) (C)後遺症期(chronic crisis stage) (D)整合期(integrative crisis stage)
#2770672
13 「廉能政府的總目標是廉潔、效能及便民」主張屬於結果導向政府再造的何種策略論證? (A)動機論證 (B)比較論證 (C)類比論證 (D)統計論證
#2770673
14 平衡計分卡(Balanced scorecard, BSC)的績效構面,不包含下列何者? (A)政策構面 (B)財務構面 (C)內部程序構面 (D)學習成長構面
#2770674
15 對於非營利組織的基本理解, 下列何者錯誤? (A)具備志願性質與公益屬性 (B)具備私人性質的民間組織 (C)低制度化的非正式組織 (D)可獲利但不能分配盈餘
#2770675