1 有關利用市場機制代替直接管制，是屬於美國前副總統高爾（A. Gore）在「國家績效評估報告」（National Performance Review）中揭示政府再造的那一項原則？
(A)組織民主，簡化程序
(B)顧客至上，民眾優先
(C)分配公平，實現正義
(D)集中權威，提高效能

行政革新

   美國柯林頓成立"國家績效評估委員會" 為解決" 績效危機" 

  任命 高爾 主持

  理念源自:歐斯本 和 蓋伯勒 合著 "再造政府"(中譯:新政府運動)

   政府再造 目標:

   1. 減少繁文縟節

   2. 降低行政成本

   3. 顧客至上: 利用市場機能,服務顧客(民眾)

   4. 授能員工

利用市場機制，N P R政府再造 原則
(A)組織民主，簡化程序 -->新公共行政
(B)顧客至上，民眾優先 -->顧客導向->市場機制
(C)分配公平，實現正義 -->新公共行政
(D)集中權威，提高效能 -->傳統科學

國家績效評估報告受兩本著作影響甚深：一是歐斯朋與蓋伯勒(Osborne & Gaebler)的《新政府運動》(Reinventing Government)；二是1991德州審計官夏普(J. Sharp)所研擬的德州績效評鑑(Texas Performance Review)，夏普積極建議柯林頓總統應該研擬屬於白宮的改革報告，柯林頓接受其建議，乃於1993年3月3日命令高爾組織國家績效評鑑委員會(The National Performance Review, NPR)，要求於半年內提出改革報告(丘昌泰，2010：159)。

國家績效評估報告的內容：

1. 願景：創造一個做得更好，成本更少的政府。

2. 再造原則：

1993年NPR揭示四大原則作為政府再造的行動方向，包括(孫本初，2011：113；丘昌泰，2010：194-195)：

(1)刪減法規，簡化程序(革除官樣文章)(刪除繁文縟節)(cutting red-tapes)：

簡化預算過程；人事政策分權化；簡化政府採購過程；授能州與地方政府。

(2)顧客至上，民眾優先(putting customers first)：

賦予顧客發聲與選擇的權利；讓服務組織相互競爭；創造市場動態；運用市場機制解決問題。

(3)授能員工，追求成果(empowering employees to get results)：

決策權的分權化；讓所有聯邦官員為其成果負責；授與員工工作時所需工具；加強工作生活品質；形成勞工與管理階層的夥伴關係；發揮領導功能。

(4)撙節成本，提昇效能(回歸基本創造更佳政府)(cutting back to basics)：

減少不需從事的工作；以使用者付費蒐集更多資金；對更大生產力進行投資；重視流程再造，以刪減成本。

刪、簡、顧、民、能、求、成、效(刪減顧民能求成效：刪減不必要的東西，顧慮到民眾，就能求得成效)

(以上摘自柯博文《公共管理(A)》)