3 在霍桑實驗（Hawthorne Experiment）中，進行面談計畫主要獲得下列那一項研究發現？
(A)激勵因素比保健因素更能提升生產量
(B)權威必須為員工接受才能提升生產量
(C)小團體及其約束力對生產量有影響
(D)參與及情緒的發洩有助於生產量的增加

霍桑實驗介紹

　　霍桑實驗是一項以科學管理的邏輯為基礎的實驗。從1924年開始到1932年結束，在將近8年的時間內，前後共進行過兩個回合：第一個回合是從1924年11月至1927年5月，在美國國家科學委員會贊助下進行的；第二個回合是從1927年至1932年，由梅奧主持進行。整個實驗前後經過了四個階段。

階段一，車間照明實驗——“照明實驗”

　　照明實驗的目的是為了弄明白照明的強度對生產效率所產生的影響。這項實驗前後共進行了兩年半的時間。然而照明實驗進行得並不成功，其結果令人感到迷惑不解，因此有許多人都退出了實驗。

階段二，繼電器裝配實驗——“福利實驗”

　　“福利實驗”的目的是為了能夠找到更有效地控制影響職工積極性的因素。最後得出“改變監督與控制的方法能改善人際關係，能改進工人的工作態度，促進產量的提高”的結論。

階段三，大規模的訪談計劃——“訪談實驗”

　　研究人員認識到，工人由於關心自己個人問題而會影響到工作的效率。所以管理人員應該瞭解工人的這些問題，為此，需要對管理人員，特別是要對基層的管理人員進行訓練，使他們成為能夠傾聽並理解工人的訪談者，能夠重視人的因素，在與工人相處時更為熱情、更為關心他們，這樣能夠促進人際關係的改善和職工士氣的提高。

階段四，繼電器繞線組的工作室實驗——“群體實驗”

其目的是要證實在以上的實驗中研究人員似乎感覺到在工人當中存在著一種非正式的組織，而且這種非正式的組織對工人的態度有著極其重要的影響。

http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E9%9C%8D%E6%A1%91%E6%95%88%E5%BA%94

接力裝配試驗(繼電器裝配實驗)→發現人格尊重的重要性

面談計畫→發現參與，情緒發洩的重要性

非正式組織之研究(接線工作觀察實驗)→發現小團體及其約束力