1 英國梅傑（Major）政府於1991 年推動之「公民約章」（Citizen’s Charter）的改革內容是：
(A)政府向下屬機關下達績效指標，作為考績之衡量
(B)政府機關主動向民眾作出服務標準承諾，以提升服務品質
(C)公民向政府機關提出服務標準要求，以提升服務品質
(D)政府機關與民眾共同制定服務標準，以提升服務品質

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統計： A(65), B(2382), C(179), D(537), E(0) #523672

詳解 (共 7 筆)

#1494907

他的主要論點有

視人民為顧客，提供顧客選擇權：人民可在市場機制下，選擇公部門或私部門來提供公共服務。

換個角度思考的話，公部門要＂主動向民眾作出服務標準承諾＂和市場作競爭，讓民眾去選擇要公部門或私部門提供服務，在競爭下也因此提升服務品質.。

我是這樣想的，但不確定對不對，看看有沒有更好的解法

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#863330
A是科層體制傳統的運作方式C公民因為各有...
(共 159 字，隱藏中）
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#2948518
公民憲章體制的主要內容包括下列各點：1....
(共 387 字，隱藏中）
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#5080431

15 英國為提升服務品質而制定的「公民憲章」，其中最主要的內容為何？
(A)政府機關主動向民眾做出服務標準承諾
(B)政府與民眾共同制定服務標準
(C)公民向政府機關提出服務標準要求
(D)中央政府對下屬機關與地方政府制定績效標準

公職◆公共管理- 106 年 - 106 原住民族特種考試_四等_一般行政：公共管理概要#64823 

答案：A

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#798296
宋文老師6-21  陳真老師6-28 都有提到，但是解釋呢？
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#768023

出至?

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#774123
可否有大大幫忙解說?感謝^^
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