試題詳解

試卷：102年 - 102 地方政府特種考試_四等_一般行政：公共管理概要（純選擇）#13801 | 科目：公職◆公共管理

試卷名稱：102年 - 102 地方政府特種考試_四等_一般行政：公共管理概要（純選擇）#13801

年份：102年

科目：公職◆公共管理

9 「政府機關印製各種宣傳手冊，告訴民眾辦理何種證件時需要何種身分證明」。請問上述作法屬於那一種顧客滿意經營策略？
(A)售後服務
(B)售前服務
(C)顧客申訴服務
(D)被動出擊服務

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