1.目前政府提倡「單一窗口」服務，係屬於下列那一項組織再造的關鍵因素？
(A)顧客導向
(B)目標取向
(C)系統思考
(D)資訊科技

答案：登入後查看
統計： A(3907), B(173), C(233), D(441), E(0) #129625

詳解 (共 7 筆)

#1222793
*推動行政單一窗口化最主要的目的是：
(A)簡化行政機關工作流程以達到便民的目的
(B)提升基層公務員的士氣
(C)加強行政領導
(D)落實行政控制    
高普考/三四等/高員級◆行政學- 91 年 - 91年 特種考試臺灣省及福建省基層公務人員 四等 [行政、民政、人事] [行政學概要]#6026
答案：A

*在政府的行政革新中，「單一窗口」是何種管理理念與技術的具體落實？
(A)組織精簡
(B)流程再造
(C)策略管理
(D)全面品質管理    
碩士◆行政學- 94 年 - [行政學大意] 94年地方政府特考#3100
答案：B

*對於專案經理人、單一窗口及一處收件全程服務等措施，其主要受到組織再造 (reengineering)之何種觀念的影響？
(A) 全員參與；
(B) 戲劇化績效；
(C) 同步進行；
(D) 單點接觸。
高普考/三四等/高員級◆行政學- 95 年 - 九十五年度勞工保險局進用業務人員招考測驗試題-下#5763
答案：D

*下列那個運動是我國行政院正積極推動，希望達成「一處收件、全程服務」的功能？
(A)全民化
(B)全面品質管理
(C)BOT
(D)單一窗口化    
高普考/三四等/高員級◆行政學- 91 年 - [行政學大意] 91年原住民特考四 等考試#3081
答案：D

*「單一窗口」是屬於下列組織再造那一項關鍵因素的重要應用？
(A)人際關係
(B)資訊科技
(C)目標取向
(D)系統思考    
高普考/三四等/高員級◆行政學- 92 年 - [行政學大意] 92年原住民特考四等#3090
答案：B


 *有關「單一窗口」的運作目的，下列敘述何者錯誤？
(A) 在使民眾能在一個地方洽公，又能得到全程的服務
(B) 提供民眾更有效、便捷的服務
(C) 屬於「人力資源整合模式」
(D) 希望達到服務提供的特殊性
高普考/三四等/高員級◆行政學- 100年行政學精選題庫1#4037
答案：D
54
0
#527979


目前政府提倡「單一窗口」服務，係屬於下列那一項組織再造的關鍵因素？
(A) 顧客導向
(B) 目標取向
(C) 系統思考
(D) 資訊科技   

~解析 :
 一、 所謂「單一窗口服務」( One Stop Service ) ，就是「政府」要讓「民眾接洽公務」時，能「在一處一次交件文件」，就能獲得「全程」且「滿意」之「服務」，換言之，「單一窗口服務」( One Stop Service ) 即是以「顧客服務」為「導向」→「全面提昇公務效能」與「品質」。
 二、形成一個「良好」的「政府服務要素」很多，但考慮「民眾」的「方便性」( Convenience ) 則是「重要因素」。由於「政府組織體系龐大」，以致於「民眾」往往「不知到何處」或「如何使用政府提供的服務」，此時「單一窗口服務」即是「協助解決民 眾」這種「困擾」的「有力方式」。
 三、在「單一窗口服務」下，「民眾」不再需要「往返奔波」於「機關間」且「一再解釋」他們的「問題」， 只要透過「一次」的「文件」、「電話聯繫」、「傳真」就能「完成所欲處理」的「事務」。尤其當「事件處理」涉及「多層級政府單位」時，「民眾」能在「指定 單位」的「單一窗口」即可「處理完畢所有事務」，這對講求「時效」與「競爭」的「社會」尤其重要。

 

19
0
#2697477
資訊科技為單一窗口所應用的工具，非關鍵因...
(共 105 字，隱藏中）
前往觀看
18
0
#1057152
D：為單一窗口所使用的工具，非關鍵因素
10
0
#722620
「單一窗口服務」( One Stop Service ) 即是以「顧客服務」為「導向」→「全面提昇公務效能」與「品質」。
8
0
#1199595
請問c為什麼不能？
3
0
#355176

參第３頁

1
4