5.組織再造強調「標竿學習」，是屬於其五項關鍵因素的那一項？
(A)系統思考
(B)流程改造
(C)目標取向
(D)顧客導向

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統計： A(395), B(756), C(2759), D(65), E(0) #129629

詳解 (共 10 筆)

#626037
5項關鍵要素

1.流程中心
2.目標導向:運用競爭標竿法
3.顧客導向
4.系統思考
5.資訊科技
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#872284
《組織再造（Organization re-engineering）》
．高層領導者應將焦點置於短期規劃與過程的改善。
．組織再造之特徵：由員工上下決定、打破部門界限（消除本位主義）、提供單點接觸。
．組織再造五項關鍵要素
　→顧客導向
　→目標取向
　　⊙「運用競爭標竿法」
　　⊙「標竿學習」
　→系統思考
　→資訊科技
　　⊙「單一窗口」
　　⊙各國政府目前均致力於「E-Government」
　　⊙組織運作更靈活，部門間聯繫具彈性，達到提昇政府效率，迅速傳遞訊息的目的
　→流程再造
　　⊙再造工程必須著重於關鍵流程

資料來源：http://ppt.cc/Edg2
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#1407759
組織再造（Organization re-engineering）的五項關鍵要素，包括：
⑴目標取向→訂定組織目標（標竿學習）後，依績效衡量並控制關鍵因素。
⑵顧客導向→再造目的是為了滿足顧客， 所有流程設計應以顧客為導向。
⑶系統思考→要以「整體性」作為思考，方能跳脫傳統層級節制或功能的分割。
⑷流程再造→所有流程皆予重建再造， 此為組織再造的核心。
⑸資訊科技→利用科技力量改變傳統方法，提升聯繫速度與工作效率。
● 口訣：標、客、思、造、技（嫖客思召妓）。
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組織再造施行的方法如下（也是p.m.senge 提出的五項修練）： ⑴自我超越。
⑵改善心智模式。
⑶建立共同願景。
⑷團隊學習。
⑸系統思考→此項「最重要」。
●口訣：我、願、系、心、學（我願細心學）。  

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#1468121

     組              顧               目              再            系             資   (祖父/母在系資顧目珠)

組織再造    顧客導向    目標取向   流程再造   系統思考   資訊科技
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#1152776

聖吉（P. Senge）提出了五項修練→ 我心願學系 自我超越  改善心智模式 建立共同願景  團隊學習 系統思考

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#3041250

這題本來也因為錯要問老師，剛好老師課本有這題，結果上課帶題目講到這題時說『這題跳過，根本出得莫名其妙』，大概是題目出得很拙劣吧，給想不透本題的同學作參考。

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#2956896

請問標竿學習為什麼一定是在目標取向中強調而不是在流程再造中強調?

各個組織中目標不見得會相同為何要在這裡做參考?

反而流程可以借鏡他人較佳的流程來做改造這樣不是比較合理嗎?

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#617611
競爭標竿法
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#626096
謝謝！原來是這個！
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#625869
請問是哪5關鍵因素？？？？
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