阿摩線上測驗
10 「政府定期舉辦模範公務人員頒獎典禮，表揚公務人員的傑出表現」此作為，最接近下列何種傳遞組織文化的方式？
(A)傳奇故事
(B)教育訓練
(C)道德勸說
(D)儀式典範
答案：登入後查看
統計： A(70), B(31), C(44), D(2639), E(0) #3359130
統計： A(70), B(31), C(44), D(2639), E(0) #3359130
詳解 (共 2 筆)
stanly chao
#6383456
ㅤㅤ
組織文化的傳遞
一般而言，組織將其價值信念內化並表現於成員行為的過程，稱之為社會化（socialization）。社會化又分為顯性與隱性兩種。教育訓練、學長制度、獎懲措施、溝通型式、決策方式、領導型態等屬於顯性的社會化；透過耳濡目染方式來習得組織運作模式，則為隱性的社會化。不論是顯性或隱性，組織文化的傳遞途徑約有以下幾種：
(一)教育訓練（inculcation）
此為組織讓其成員接受其規範及信念最常使用的方法。姑且不論成效如何，組織會努力地教導、灌輸員工應遵循的相關規範，不要貿然違犯，尤其對於新進職員告誡再三。甚至，為了維繫其價值信念的傳承，它寧可晉用未在其他機構服務過的新手。
(二)儀式（rites）
組織可以透過典禮儀式如始業式、表揚模範、園遊會、年終尾牙、登載優秀員工與事蹟等，來強化組織所信奉的規範與價值。在後現代的物質社會，典禮儀式似乎已趨式微，但它有時是激起員工對組織文化認同的關鍵。
(三)故事傳奇（legends）
組織可以利用一些有時被簡化和有幾分錯誤、且無法直接檢驗的虛構或故事，來詮釋現實世界之行動。例如台塑集團前總裁王永慶先生崇尚「勤勞樸實，追根究底」，相傳他在世時節省成性，習慣把昔日用到剩一小片但尚未用完的肥皂用絲襪集成一串，以備日後再用。這些口耳相傳或稱頌的軼事、故事或神話，說不定會成為組織日後決策與行動背後的無形導師。
(四)組織語言（languages）
語言是否等於生活方式，恐有爭論，但一個組織對不同對象說話的方式，可以由小觀大，瞭解它怎麼看待自己。每一組織所使用的特有語言常常有異，遣詞用字也隨著年代有所差別。例如，星巴克（Starbucks）稱呼全體員工為夥伴（partner），用以傳達「重視員工，共同創造成就，共同分享成果」的價值理念。所以欲認識一個組織，仔细聽聽員工怎麼說話，就會對那個組織有所瞭解。
(五)象徵符號（symbols）
符號是簡單定義自己、表達認同的標籤，並且能向世人傳達其核心價值。例如3M代表「為你服務的創新改革」；迪士尼傳達「有益身心的全家娛樂，充滿想像力」聯邦快遞（Federal Express）揭示「保證隔天送達」等。難怪柯克把組織的符號象徵形容為「保險桿貼紙」（the bumper-sticker），用意在於彰顯其與競爭對手差異化的核心價值，並形塑組織上下全力貫徹與執行的策略企圖。
20
0
