10. 欲將「顧客導向」的服務理念落實在行政系統的運作實務上，下列敘述何者違背其精神? (A) 行政人員應具備專業技巧與知能 (B) 建立「顧客價值」導向之績效評量與標的 (C) 組織以「自我指涉的心態」與「公道平等」觀點提供服務內容 (D) 提供顧客選擇權