10.吸塵為房務部清潔工作的重要一環，下列關於吸塵作業何者有誤？ (A) 吸塵時，應該從房間的遠端開始，然後往後退移。 (B) 開始吸塵前，可先用掃帚或抹布使牆腳周邊塵垢鬆開，以利於被吸塵器收入。 (C) 吸塵時，只需要確認地毯是否清潔，遺留物品可留給領班確認。 (D) 吸塵中應注意別碰倒和毀壞傢俱。 42

11.下列有關「客房清潔後檢查」之敘述，何者為非？ (A) 客房檢查的目的是希望在賓客發現以前，將清潔工作中可能忽略的問題找出來。 (B) 客房檢查報告應記錄：傢俱、固定裝置與設備的狀況；天花板與牆面的外觀；地毯與其他地面狀況；窗戶內外的整潔程度。 (C) 檢查中條碼技術的使用節約了時間又確保結果正確無誤。 (D) 反修通知是因為客房有設備故障或損害需要通知工程部前來維修。