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110年 - 110 新民觀一：觀光餐旅業導論 填充#110379

科目：旅館經營管理實務 | 年份：110年 | 選擇題數：0 | 申論題數：30

試卷資訊

所屬科目：旅館經營管理實務

選擇題 (0)

申論題 (30)

1. ﹝　﹞為我國管理旅行業法令之始。
2. 目前我國旅行業的中央主管機關為：﹝　﹞。
3. 國民旅遊卡」的實施是為了鼓勵何人從事旅遊活動？﹝　﹞。
4. 導遊人員面對面向消費者提供旅行生活服務和導遊講解服務，屬於旅行業特性中的﹝　﹞。
5. 國內所有類別的旅行業皆應﹝　﹞，以﹝　﹞為限，並於公司名稱標明字樣。
6. 國內旅遊業務中，接待來華旅遊業務稱為：﹝　﹞（請填寫英文）；國民旅遊業務稱為：Local Excursion。
7. 我國觀光局推動的觀光客倍增計畫中，設定民國 97 年來臺旅客的目標人數為：﹝　﹞。
8. 消費者對於旅遊產品的體驗，只有在親自享受服務或參與後，才能判斷好壞，無法預知過程及結果，此種特質稱之為：﹝　﹞。
9. 旅行業受領價金後，應將﹝　﹞應將憑證交付旅客。
10. 接受旅客網路線上訂購交易者，應將﹝　﹞登載於網路。
11. 旅遊市場之航空票價、食宿、交通費用是由﹝　﹞按季發表，供消費者參考。（請寫英文簡稱）
12. 我國民間最早成立的觀光餐旅組織是：﹝　﹞。
13. 旅遊產品的服務提供不易標準化，必須針對人為服務不斷加以訓練及工作激勵，才能提高服務水準，此種特質稱之為：﹝　﹞。
14. 消費者對於旅遊產品的體驗，只有在親自享受服務或參與後，才能判斷好壞，無法預知過程及結果，此種特質稱之為：﹝　﹞。
15. 旅行業無須開立統一發票給消費者，但需開立﹝　﹞。
16. 我國於民國何年公布「發展觀光條例」？﹝　﹞。
17. 現行臺灣國際觀光宣傳品牌為何？﹝　﹞。
18. 來臺旅客人數首次突破千萬人次始於何時？﹝　﹞。
19. ﹝　﹞有「近代觀光產業之父」尊稱。
20. ﹝　﹞是觀光消費者與觀光景點、觀光供應者間的中介者，有系統的串聯整合各觀光餐旅產業資源。
21. 旅遊產品的服務提供不易標準化，必需針對人為服務不斷加以訓練及工作激勵，才能提高服務水準，此種特質稱之為：﹝　﹞。
22. ﹝　﹞兼具有遊程躉售業和遊程零售業的角色和功能。
23. 依據「旅行業管理規則」規定，旅行業舉辦團體旅行時，應投保﹝　﹞及﹝　﹞。
24. 我國於﹝　﹞年開放國人赴海外觀光，年開放大陸探親。
25. Wholesale 意指：﹝　﹞；Tour Wholesaler 意指：﹝　﹞；Package Tour 意指：﹝　﹞；Ready Made Tour 意 指：﹝　﹞；Tour Retailer 意指：﹝　﹞。
26. 中國地區旅行社如依各地旅行社實務經營項目，可再區為﹝　﹞、﹝　﹞、﹝　﹞三類。
27. 國內法定旅行業類別中，﹝　﹞得以註冊之商標替代公司名稱。
28. 要克服旅行業「異質性」的產品特性，可透過﹝　﹞增加服務內容與過程的確定性和一致性。
29. 我國旅行業的發展源自於民國 16 年成立於﹝　﹞的﹝　﹞。
30. 下列各國旅行業創立之代表分別為何？ 英國：﹝　﹞，美國：﹝　﹞， 中國：﹝　﹞，臺灣：﹝　﹞。