110年 - 110 新民觀一：觀光餐旅業導論51-100#110407

科目：旅館經營管理實務 | 年份：110年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：旅館經營管理實務

選擇題 (50)

51. 旅行業開發新行程後，為了測試產品市場接受度，於銷售會前經常舉辦熟悉旅遊，或可稱為踩線團，邀請同業、代理商同遊參加，以利行 程修正或日後代為推廣，此種方式多為哪一類型旅行業的操作方式？ (A)旅遊零售商 (B)遊程承攬業 (C)遊程躉售業 (D)特殊旅行業。
52. Thomas Cook 首次舉辦團體旅遊係利用何種交通工具？ (A)汽車 (B)火車 (C)輪船 (D)飛機。
53. 交通部與內政部共同訂定的觀光節是哪一天？ (A)每年農曆正月十五日 (B)每年農曆八月十五日 (C)每年國曆十月十日 (D)每年國曆十 二月二十五日。
54. 旅行社如刊登廣告於雜誌，下列何者不是應載明之事項？ (A)旅行社經理人、領隊及導遊名稱 (B)旅遊行程名稱、出發日期及天數 (C) 公司名稱、種類、註冊編號及電話 (D)投保責任保險與履約保證保險及保險金額。
55. 由湯瑪士庫克首創的全備旅遊，成功地將運輸工具與旅行活動結合一起，包辦所有團員餐飲、住宿、交通及旅遊行程，是為下列何者？ (A)Brand Tour (B)Familiarization Tour (C)Backpacking Tour (D)Group Inclusive Package Tour。
56. 依據「發展觀光條例」規定，旅行業辦理旅客出國及國內旅遊業務時，應投保下列何類保險？ (A)旅行平安險 (B)履約保證險 (C)旅遊不 便險 (D)意外醫療險。
57. 有關我國旅行業的業務範圍敘述，下列何者正確？ (A)甲種及乙種旅行業均可提供國內外旅遊諮詢服務 (B)乙種旅行業可接受旅客委託代 辦出、入國境及簽證手續 (C)綜合、甲種及乙種旅行業均可設計國內行程，並安排導遊 (D)只有綜合旅行業可自行組團，為旅客出國觀光安排 食宿、交通與旅遊提供服務。
58. 下列歐美旅行業分類中，何者主要收益來自於代理商支付代辦的佣金？ (A)Incentive Company (B)Tour Wholesaler (C)Retail Travel Agent (D)Tour Operator。
59. 成立原因乃因旅客海外投宿缺乏專人安排，且須透過國外旅行社代辦之不便，才出現的新興旅遊營業項目為何？ (A)Hotel Reservation Center (B)Broker (C)Visa Center (D)PAK。
60. 「挑戰 2008：國家發展重點計畫」中「觀光客倍增計畫」，目標在 2008 年打造臺灣成為 (A)生態之島 (B)環保之島 (C)週休之島 (D)觀 光之島。
61. 民國 99 年來臺旅客數突破多少人次？ (A)100 萬 (B)200 萬 (C)400 萬 (D)500 萬。
62. 國內外的線上旅遊業蓬勃發展，例如易遊網、燦星網等網路旅行社，下列何者不屬於此種型態的旅行社？ (A)Internet Travel Agent (B)E-agents (C)Incentive Agent (D)Online Travel Agent。
63. 「旅行業是以提供勞務產品為主的服務行業，所有生產活動均需透過員工勞動完成。」，此段敘述反應出之行業特性為何？ (A)敏感性 (B) 勞力密集性 (C)僵硬性 (D)整體性。
64. 現行國內旅行業經營型態主要以下列何者為主？ (A)分公司 (B)總公司 (C)靠行 (D)業務代理。 ─3─ 續下一頁
65. 下列觀光餐旅業專責法規最早頒布實行者為何？ (A)民宿管理辦法 (B)發展觀光條例 (C)旅行業管理規則 (D)民法債篇旅遊專節。
66. 依法規定，國內旅行業如提供旅客網路線上訂購交易者，應將下列何項資訊登載於網站？ (A)旅遊平安險額度 (B)旅遊契約 (C)履約保證 金額度 (D)代收轉付收據。
67. 下列何者為協助顧客規劃、處理企業內部為激勵員工而舉辦之旅遊活動的旅遊公司？ (A)Incentive Company (B)Tour Wholesaler (C)Retail Travel Agent (D)Tour Operator。
68. 下列何者不是由美國運通公司設計發行的？ (A)信用卡 (B)周遊車票 (C)旅館預訂房制度 (D)旅行支票。
69. Travel Agent 主要收益來自於？ (A)業務銷售業績 (B)廣告費用 (C)代理商支付代辦的佣金 (D)旅客小費。

70. 根據民國 102 年觀光署發布之「旅行業接待大陸地區人民來臺觀光旅遊團優質行程作業要點」，每日行程不得超過幾小時？ (A)6 小時 (B)8 小時 (C)12 小時 (D)14 小時
71. 下列有關我國旅遊發展沿革之敘述，何者錯誤？ (A)民國 42 年交通部頒布「旅行業管理規則」，為我國管裡旅行業法令之始 (B)民國 66 年訂定「元宵節」為中華民國觀光節，並於民國 67 年 1 月 1 日正式實施 (C)民國 70 年宣布解嚴，國人可赴大陸探親 (D)民國 97 年全面開放陸 客得以直航方式來臺觀光。
72. 目前國民旅遊卡的相關作業程序的負責配合機構為 (A)衛福部 (B)觀光局 (C)台灣觀光協會 (D)中華民國旅行品質保障協會。
73. 「台灣旅行社」為國內首家國營旅行社，請問：其由下列何者改組成立？ (A)中國信託商業銀行 (B)東亞交通公社 (C)上海商業儲蓄銀行 (D)台灣銀行。
74. 「旅行業扮演之居中結構地位，所有產品組合及銷售，均需依賴上游供應商的支援，無法臨時擴充數量靈活因應。」，此段敘述反應出旅行 業的何項特性？ (A)敏感性 (B)勞力密集性 (C)僵化性 (D)整體性。
75. 下列何者享有「近代觀光產業之父」美譽？ (A)湯瑪斯‧庫克（Thomas Cook） (B)詹姆士‧法高（James Fargo） (C)威廉‧哈頓（William Harden） (D)亨利‧威爾斯（Henry Wells）。
76. 目前國內有關旅遊糾紛案件之審理，主要的法律條文依據為何？ (A)旅遊糾紛訴訟法 (B)民法債編旅遊專節 (C)旅行業作業標準規範 (D) 發展觀光條例。
77. 我國旅行業發展源於「中國旅行社」的創立，請問：其改組於下列何一企業體？ (A)中國信託商業銀行 (B)東亞交通公社 (C)上海商業儲 蓄銀行 (D)台灣銀行。
78. 旅行業為了讓顧客對旅遊產品有信心，降低購買風險，應有的作為是： (A)利用宣傳單加以宣導 (B)在電視購物頻道做保證 (C)訂定旅行 契約書 (D)將產品規格化、透明化及標準化。
79. 為了克服旅遊產品「不可分割」的特性，旅行業者應採取下列何種管理策略較適當？ (A)應用營收管理之技巧 (B)制定標準化服務程序 (C) 降低顧客風險知覺 (D)將員工視為產品之一部分。
80. 我國外交部於何年發行符合國際民航組織規範樣式之晶片護照？ (A)民國 91 年 (B)民國 97 年 (C)民國 100 年 (D)民國 103 年。
81. 遊程產品無法申請專利，是遊程產品的哪一個特性？ (A)無形性 (B)不可分割性 (C)異質性 (D)易滅性。
82. 國內旅行業分類中，何者不得經營代理外國旅行業辦理聯絡、推廣、報價業務？ (A)綜合、甲種 (B)綜合 (C)甲種 (D)乙種。
83. 下列何類旅行業是以大量出團方式，經營批售制式化，以降低經營成本？ (A)Tour Agent (B)Incentive Company (C)Tour Operator (D)Tour Wholesaler。
84. 國內旅行業受領旅客訂金、團費後，應交付旅客何種法定憑證？ (A)統一發票 (B)訂購三聯單 (C)旅遊契約 (D)代收轉付收據。
85. 航空史上率先啟用電子機票（E-Ticket）之航空公司為何？ (A)聯合航空 (B)中華航空 (C)法國航空 (D)美國航空。
86. 專門代理海外旅行社發展觀光業務，或辦理國外觀光團體在臺灣旅遊的業務，是屬於下列何種類型的旅行社？ (A)Foreign Agent (B)Ground Tour Operator (C)General Sales Agent (D)PAK。
87. 我國於民國 16 年成立之第一家旅行社為 (A)台灣旅行社 (B)中國旅行社 (C)東南旅行社 (D)亞洲旅行社。
88. 下列何者不是我國國內旅行業經營的業務？ (A)出國旅遊業務 (B)接待來華旅客業務 (C)外國旅客匯兌業務 (D)航空票務。
89. 下列何者非旅遊產品具備的內涵？ (A)不同顧客給予不同服務 (B)視消費者為上賓有求必應，必恭必敬 (C)讓每位消費者感受到與他人不 同的價值 (D)以滿足顧客需求為導向。
90. 下列何類旅行業係以量化為主，以大量承訂大量銷售為目的，以量制價為目標？ (A)Group Inclusive Package Tour (B)FAMs (C)Tailor Made Travel (D)Tour Wholesaler。
91. 小劉是宥宸企業的高階主管，為獎勵員工業績比去年提高 30%，將安排員工出國旅遊當作獎勵，若想找一間專門代辦公司，應該找哪一種 公司最適合？ (A)Tour Wholesaler (B)GSA (C)Incentive Company (D)Tour Operator。
92. 旅行業常於淡季期間推出各式的促銷活動，例如：團費減價、贈品提供、優惠券寄發等，以增加顧客購買意願。這些作法主要是為了克服 何種服務產品特性？ (A)不可分割性 (B)無形性 (C)異質性 (D)易逝性。
93. 「旅行業的服務提供及服務對象皆為『人』，因此服務品質深受人性因素與個人差異影響，使品質的掌控及預測不如製造業」，此段敘述反 應出旅行業何種特質？ (A)異質性 (B)服務性 (C)僵化性 (D)關聯性。
94. 下列有關旅遊產品特性之敘述，何者有誤？ (A)產品有使用期限 (B)無法獨佔市場 (C)無法儲存 (D)產品銷售可募集大量資金以做為營 運資本。
95. 民國 101 推動「旅行臺灣就是現在」系列活動，打造臺灣成為「亞洲觀光之心（星）」，並以哪兩個地方作為觀光示範島？ (A)綠島、小琉 球 (B)綠島、馬祖 (C)金門、澎湖 (D)蘭嶼、澎湖。
96. 有關國外旅行業之發展，下列敘述何者有誤？ (A)世界公認的第一家旅行社為湯瑪斯‧庫克旅行社 (B)美國運通公司發行旅行支票與信用 卡，成為旅遊時方便的使用工具 (C)英國人湯瑪斯．庫克為提倡禁酒運動，組團參加禁酒大會，造就團體遊程安排先河 (D)旅行業鼻祖為艾文 亞當斯。
97. 下列有關各國旅行業分類之敘述何者有誤？ (A)臺灣－綜合、甲種、乙種旅行業 (B)歐美－躉售、遊程承攬、零售、特殊旅行業 (C)日本 －一般旅行業、國內旅行業、國際旅行業 (D)大陸－國際、國內旅行業。
98. 「旅行社提供的服務是一種無法預先感知的無形商品，銷售時給予的承諾，都應在消費者旅遊過程中予以兌現。消費者在選擇旅行社時， 除了價格，主要考慮的是旅行社的信譽和品牌。」，此段敘述反應出之行業特性為何？ (A)Labor-intensive (B)Competition (C)Sensitivity ─4─ 續下一頁 (D)Reputation。
99. 遊程躉售業者回饋給旅行業代理商的銷售佣金約為多少？ (A)5％ (B)20％ (C)30％ (D)10％。
100. 為落實政府推動大陸地區人民來臺觀光之政策，由交通部觀光局、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會、財團法人台灣觀光協會、中華 民國旅行業品質保障協會、台北市觀光旅館商業同業公會及台北市航空運輸商業同業公會之共同捐助成立之觀光組織為： (A)台灣觀光協會 (B) 台灣海峽兩岸觀光旅遊協會 (C)中華民國旅行商業同業公會全國聯合會 (D)中華民國國民旅遊領團解說員協會。

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