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技檢◆門市服務-丙級
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108年 - 108-1 技術士技能檢定學科測試試題-丙級:18100 門市服務#79974
> 試題詳解
10. 收銀人員會犯的錯誤服務行為,以下何者為非?
(A)不理不睬
(B)更換商品時表情不悅
(C)一問三不知
(D)緊 跟在旁。
答案:
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統計:
A(3), B(0), C(3), D(53), E(0) #2091548
詳解 (共 1 筆)
。
B2 · 2025/07/16
#6547139
正確答案: (D) 解釋: (A) ...
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私人筆記 (共 1 筆)
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2020/01/04
私人筆記#3938567
未解鎖
收銀人員會犯的錯誤服務行為,以下何者為非...
(共 38 字,隱藏中)
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11. 某公司希望能進行節能減碳,為地球盡點心力,以下何種作為並不恰當?(A)實行能源管理(B)盤查所有 能源使用設備(C)為考慮經營成本,汰換設備時採買最便宜的機種(D)將採購規定列入以下文字:「汰換 設備時首先考慮能源效率 1 級或具有節能標章之產品」。
#2091549
12. 門市教育訓練必須建立各項標準作業手冊,有關標準作業手冊之內容下列何者不適合?(A)商品採購標 準化(B)商品操作標準化(C)服務流程標準化(D)商品陳列標準化。
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13. 有關可提高門市視覺認知的設施或設備之採用,下列敘述何者不正確?(A)降低陳列架高度(B)增加店內 外照明亮度(C)播放音樂(D)新增招牌或汰換舊招牌。
#2091551
14. 下列何者是懸浮微粒與落塵的差異?(A)採樣地區(B)物體顏色(C)粒徑大小(D)分布濃度。
#2091552
15. 下列哪一項敘述不是收銀櫃檯管理作業範圍?(A)櫃檯內現金或高價商品遺失者少,人為短少者多(B)保 持櫃檯的清潔(C)櫃檯內重點或高價商品應列入點交範圍(D)櫃檯商品以多樣化、多量化陳列以方便管 理。
#2091553
16. 生活中經常使用的物品,下列何者含有破壞臭氧層的化學物質?(A)噴霧劑(B)保麗龍(C)寶特瓶(D)免洗 筷。
#2091554
17. 任職於某公司的程式設計工程師,因職務所編寫之電腦程式,如果沒有特別以契約約定,則該電腦程 式重製之權利歸屬下列何者?(A)公司(B)公司與編寫程式之工程師共有(C)編寫程式之工程師(D)公司全 體股東共有。
#2091555
18. 以下何者為顧客進入門市較容易注視的焦點?(A)顧客的視線焦點係陳列於底層大件商品(B)顧客的視 線由右向左移動(C)顧客的視線水平焦點集中於高動線區(D)貨架高度低於 180 公分以下。
#2091556
19. 如果發現有同事,利用公司的財產做私人的事,我們應該要(A)不關我的事,我只要管好自己便可以(B) 應該告訴其他同事,讓大家來共同糾正與斥責他(C)未經查證或勸阻立即向主管報告(D)應該立即勸阻, 告知他這是不對的行為。
#2091557
20. 所謂 OJT(On-Job Training)是指(A)職外教育(B)職前訓練(C)及時訓練(D)在職訓練。
#2091558
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