11. 向競爭對手或非競爭對手學習達到最佳績效的作法，稱為
(A) 標竿管理
(B) 績效管理
(C) 全面品質管理
(D) 目標管理

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統計： A(5051), B(149), C(26), D(86), E(0) #1510129

詳解 (共 4 筆)

#1634224

(A)標竿管理  -  向競爭對手或非競爭對手學習，達到最佳績效的作法。
(B)績效管理  -  對工作人員之服務情形定期之考核與評價，以為升遷、調整轉獎懲、薪資調整、教育訓練、人事研究及員工                          自我改進之依據。
(C)全面品質管理  -  強調公司從上到下，所有員工皆透過一個完整及設計良好的管理計畫一同追求公司全方位的卓越表現。
(D)目標管理  -  管理者與下屬共同設定目標及評估結果。

參考自書本

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#1675355

港務局的考試都沒人去申訴嗎冏

答案應該是A。

標竿管理(benchmarking)：從競爭者或非競爭者中找出使企業達到優越績效的最佳方法。

標竿管理有三類：         

內部標竿：在同一組織內，尋求表現較好的部門，做學習對象。 

外部標竿（競爭標竿）：在同一產業內，尋求表現較好的競爭者做學習對象。

功能標竿（通用標竿）：打破產業界限，尋求表現較好企業，當作學習對象。

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#1676518
原本答案為B,修改為A
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#1619268
向競爭對手或非競爭對手學習，標竿管理運用...
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