105年 - 105 臺灣港務公司_員級/業務行政：企業管理概要#59467

科目：企業管理,大意,企業概論,管理學 | 年份：105年 | 選擇題數：20 | 申論題數：2

試卷資訊

所屬科目：企業管理,大意,企業概論,管理學

選擇題 (20)

1. 一個管理者雖然無法達成部門的目標，但他使用的資源很少，沒有浪費。此一結果是 (A) 既無效率(efficiency)也無效能(effectiveness) (B) 既有效率(efficiency)也有效能(effectiveness) (C) 有效能(effectiveness)，無效率(efficiency) (D) 有效率(efficiency)，無效能(effectiveness)

2. 以下何者可以被視為管理科學學派的應用 (A) 激勵獎金制度 (B) 團隊建立 (C) 魅力領導 (D) 存貨模式

3. 以下關於人力資源管理部門性質與任務之描述，何者不正確 (A) 性質上為幕僚單位 (B) 決定員工的年度績效 (C) 推動工作分析等活動，建立工作說明書 (D) 辦理員工招募甄選

4. 在下列何種情況之下，採用集體決策可能會優於個人決策 (A) 時間很緊迫的狀況下 (B) 希望提高決策的正當性 (C) 希望避免群體迷思 (D) 以上皆是

5. 以下何者與員工的行為塑造較無直接關聯 (A) 透過建立財務指標 (B) 透過建立招募新員工的標準 (C) 透過建立管理制度與政策 (D) 透過建立獎酬系統

6. 請選擇一個最適合的答案，填入以下的空格：組織控制的前提是＿＿＿＿已經存在。 (A) 管理 (B) 衝突 (C) 利潤 (D) 標準

【已刪除】7. 根據「是否對最多數人有利」來判斷一件事情的對或錯，此一判斷觀點為 (A) 實用主義觀點(utilitarian view) (B) 功利主義觀點(Machiavellian view) (C) 權利原則觀點(rights view) (D) 公平原則觀點(theory of justice view)

8. 決策者不願承認最初決策有誤，反而持續投入企業資源，使得損失比中途變向更大，稱之為 (A) 承諾升高 (B) 自我中心偏差 (C) 自我鞏固偏差 (D) 沉沒成本錯誤

9. 對於因溝通不良或資訊錯誤所造成的變革抗拒，管理者應採用何種方法？ (A) 談判 (B) 協助與支持 (C) 參與 (D) 教育與溝通

10. 企業藉由併購同業來獲取業績的增長，屬於成長策略當中的 (A) 更新策略 (B) 集中化 (C) 水平整合 (D) 垂直整合

11. 向競爭對手或非競爭對手學習達到最佳績效的作法，稱為 (A) 標竿管理 (B) 績效管理 (C) 全面品質管理 (D) 目標管理

複選題
12. 下列何者不是功能別部門劃分的優點？ (A) 深入的專業分工 (B) 功能部門間的合作 (C) 效率來自於將相同專業的人安排在一起 (D) 可完善對組織目標的瞭解

13. 下列有關有機式組織的敘述，哪一個是錯誤的？ (A) 自由流通的資訊 (B) 清楚的指揮鏈 (C) 大的控制幅度 (D) 地方分權

14. 當組織需定義某一職位的職責，以及了解該職位所需的知識、技能與能力時，應進行 (A) 工作設計 (B) 工作評價 (C) 工作規劃 (D) 工作分析

15. 在產品生命週期的哪一個階段，在定價上宜採用貼近或優於對手的價格，並且強調品牌差異？ (A) 導入期 (B) 成長期 (C) 成熟期 (D) 衰退期

16. 港務公司正在進行一項研究，以決定進入卡車租賃市場的可行性。下列哪一種情況存在時，進入市場的決定最有可能被延緩 (A) 該市場的競爭對手多。 (B) 港務公司目前在該市場沒有客戶。 (C) 該市場由少數幾個大客戶所主導。 (D) 該市場有大的利潤邊際。

17. 衡量效率一般常用的公式 (A) 產出除以投入 (B) 實際目標減預期目標 (C) 收入減成本 (D) 預算減實績

18. 生產塑膠器具的製造公司，尋求以可能的低成本來滿足特定市場區隔，則該公司所追求的策略是 (A) 成本領導策略 (B) 集中策略 (C) 差異化策略 (D) 抑制策略

19. 下列哪一個論述與 X 理論不符合？ (A) 該適用低教育程度非技術性勞工。 (B) 認為人天生不喜歡工作。 (C) 認為人不喜歡接受責任。 (D) 認為人可以自我控制、自我督促以達成目標。

20. 下列哪一項是非財務指標？ (A) 生產力 (B) 股東權益報酬率 (C) 單位邊際貢獻 (D) 毛利率

申論題 (2)

1. 請說明何謂企業社會責任？(6 分) 企業社會責任與企業倫理有何不同？(7 分) 最後，請列舉三項企業應該善盡社會責任的理由。(7 分)

2. 何謂 Fiedler 的權變模型(Fiedler contingency model)？(15 分) 如何應用該模型在日常的管理工作上？(15 分)