阿摩線上測驗
12 標竿學習依比較的對象可分為四種類型，若與相同產業與技術產業的非競爭者，從事學習、觀摩、比較，是屬於
何種類型？
(A)競爭標竿
(B)功能標竿
(C)通用標竿
(D)策略標竿
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統計： A(212), B(1497), C(293), D(260), E(0) #1624074
統計： A(212), B(1497), C(293), D(260), E(0) #1624074
詳解 (共 4 筆)
林彥瑋
#2452261
標竿學習的類型可依比較「標的」與「對象」等區分為兩大類：
(1)依比較標的：
①績效標的：針對績效測量比較，以決定一個機關組織的良善標準為何。
②流程標竿：針對企業流程的執行方法與實務上的比較，目的在於學習最佳實務，以改善本身的流程。
③策略標竿：與其他機關從事策略選擇與處置的比較，目的是為了蒐集資訊，以改善本身的規劃與處理。
⑵依比較對象：
①內部標竿：在相同的公司或組織，從事部門、單位、附屬公司或國家間的比較。
②競爭標竿：和製造相同產品或提供相同服務的最佳競爭者，直接從事績效(或結果)間的比較。
③功能標竿：和具有相同的產業與技術領域的非競爭者，從事流程或功能上比較。
④通用標竿：無論任何產業，都以本身的流程來與最佳的流程從事比較。
來源：宋文 2016≪經典公共管理—雙效題型解析≫：p.1-310～1-311
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鵋韹麀
#2917575
補充一下
如困是問「層次高低」
並不是績效<流程<策略喔
而是流程<績效<策略。
很多課本都只有按照績效、流程、策略這樣寫，但卻鮮少提到層次高低，很容易就寫錯了
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