11 依據 B. Andersen& P. Pettersen 之見解，就比較標的區分標竿學習的種類，下列何者錯誤？
(A)功能標竿
(B)績效標竿
(C)策略標竿
(D)流程標竿

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統計： A(1792), B(402), C(266), D(274), E(0) #1832682

詳解 (共 3 筆)

#2938465

「功能」標竿是依比較「對象」區分標竿學習的種類，故本題應選(A)。

標竿學習的類型依比較「標的」及「對象」分兩大類：
 (1)依比較「標的」
   ①績效標竿：針對績效測量比較，以決定一個機關組織的良善標準為何    
   ②流程標竿：針對企業流程的執行方法與實務上的比較，目的在於學習最佳實務，改進本身流程
   ③策略標竿：與其他機關從事策略選擇與處置的比較，目的是為了蒐集資訊，以改善本身的規劃與處理
 (2)依比較「對象」    ①內部標竿：在相同公司或組織從事部門、單位、附屬公司或國家間比較
   ②競爭標竿：和製造相同產品或提供相同服務的最佳競爭者，直接從事績效或結果間比較
   ③功能標竿：和具有相同產業與技術領域的非競爭者，從事流程或功能比較
   ④通用標竿：無論任何產業，都以本身的流程來與最佳的流程從事比較

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#2917520

標的:績策流

對象:內功用盡

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#2912989
標竿學習的類型 標竿學習的類型依比較「...
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