12 美國國家績效評鑑（NPR）曾提出「世界水準的禮節」要求聯邦政府機關必須貫徹實施，下列何 者並不是一個具有世界水準的聯邦組織應有的特徵？
(A)全體組織每一個員工都貫徹禮節運動
(B)資深領導者率先做好表率
(C)對於員工偶發的不禮貌服務，不應過於苛求
(D)從顧客觀點提供綿密無縫的服務

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統計： A(89), B(14), C(2252), D(168), E(0) #2019835

詳解 (共 2 筆)

#4078215

雖沒看過相關題目,但可以常理判斷,ABC都很講究對顧客的禮節與服務,只有C沒有

(A)全體組織每一個員工都貫徹禮節運動(O)
(B)資深領導者率先做好表率(O)
(C)對於員工偶發的不禮貌服務，不應過於苛求(X)
(D)從顧客觀點提供綿密無縫的服務.(O)

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(C)對於員工偶發的不禮貌服務，不應過於...
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