12.問題解決的歷程不包括
(A)發覺問題手段
(B)了解問題性質
(C)手段目標分析
(D)事後檢討評價

問題解決的歷程；各階段運用的「能力」表徵

一、發現問題

1對於情勢的發展，能保持一個正向、積極、求好的心態。

2面對問題能先做合理評估，並具有勇於承擔的態度。

3藉由批判與想像，察覺依現實情境尚有許多可開拓的空間。

二、確定問題

1能由情境演變的脈絡中去確定「問題」的意義。

2能準確評估問題的始態及擬設問題的末態。

3能洞察問題各層次結構，並由結構中察覺解決問題的關鍵。

4能適切的評估可運用的資源和受到的限制條件。

5能妥善的表述問題。

6養成一種遇到問題時，先行考量、瞭解、規畫的習慣。

三、形成策略

1能藉推論、想像來開拓「問題」的發展空間。

2能同時擬構多種的解題策略，也能決斷地選擇其一。

四、執行實現

1能以行動來處理問題，具有動手實做的習慣。

2具行動力，能控制變因做有條理的處理。

3能隨機處理未如預料的情境變化，使工作持續沿主軸推進。

4養成能在過程中隨時做好欲達成的目標、教學活動及評量的三角校正工作的習慣。

5能與人分工合作完成工作。

五、整合成果

1對所獲得的資訊，能統整出成果及作合理的評價。

2能由事件的前因及後續發展中看出其意義並作詮釋。

3觀察到處理過程的瑕疵及改進的空間。

六、推廣應用

1體會處理事件過程所產生的影響，並做合理的調節。

2發現事件後續的發展，並做合理的處理。

3獲得經驗，應用於解決其他的問題上。

提出學者

模式

問題解決的內涵

內容及觀點

Barrows

(1969)

Problem-

based Learning

（PBL）

實施PBL的主要過程有四：

1.研擬問題情境

2.呈現問題

3.小組討論以建立學習鷹架

4.實際行動解決問題

鼓勵學習者運用批判思考、問題解決技能和內容知識，去解決真實世界的問題。老師以學生真實生活相關聯、結構性不良的問題為刺激物，讓學生分組對這個結構性不良的問題做一番批判，提出任何可以解決核心問題的大膽假設後，再以實際行動去尋求解答並驗證自己的假設。其具備以學生為中心的學習、小團體的學習、以問題匯聚焦點刺激學習，及教師是促進者和引導者角色等特徵

De Bono

（1970）

Six Thinking

Hats

包括六頂思考帽，象徵六個思考面向：

1.黑色思考帽：批判性思考

2.黃色思考帽：尋求優點

3.白色思考帽：客觀、中立的思考

4.綠色思考帽:創造性思考

5.紅色思考帽：情感與直覺的涉入

6.藍色思考帽：自我監控與後設認知

由於思考最主要的困難在於「混淆不清」，我們往往想要在同一時刻做太多的事情，因此，de Bono希望藉由六頂思考帽課程的訓練讓思考者一次只做一次事情，將情感與邏輯分開、將創造力與資訊分開。六頂思考帽讓我們能夠在思考過程中從事「角色扮演」、操弄自己的思考並指出思考的方向

Torrance

(1974)

Future Problem Solving

Program

步驟有六：

1.感受及面臨未來的挑戰

2.確定問題的性質

3.提出各種可能的解決策略

4.提出評鑑各種解題策略的標準

5.評鑑解題的策略

6.發展執行的計畫

方案的目的有五：

1.增加學生書寫及口語的表達能力2.培養學生成為團隊的一員

3.發展學生研究的技巧

4.讓學生整合問題解決的技巧與日常生活的問題

5.增進學生分析及批判性思考

Parnes,

Noller &Biondi

(1977)

Creative Problem Solving

（CPS）

創造性問題解決歷程有六：

1.感受問題與挑戰

2.發現事實

3.發現問題

4.發現構想

5.發現解決方案

6.接受發現的解決方案

解題過程中，每一個階段都先有發散性思考，再有聚斂性思考。其教學技術有四項原則：要延後批判、點子數量越多越好、可以接收新奇、古怪的點子、可以組合或改善他人的點子成新點子等

Feldhusen

(1980)

Creative Problem Solving Model

其步驟有六：

1.產生問題

2.澄清問題

3.確定問題

4.發現觀念

5.發現解答

6.執行

用以應用於語文、社會、自然及生涯教育之教學，在過程中可有效的促進學生流暢、變通、獨創、分析、綜合、評鑑等思考能力

Feldhusen

(1980)

Simplified Creative Problem Solving Model

其步驟如下：

1.小組利用腦力激盪找出問題

2.對提出的問題評鑑，找出最重要的一個

3.腦力激盪找出問題解決的概念

4.綜合解題的概念提出完整的解題策略

5.擬訂計畫去執行解題策略

此模式在小學中被廣泛採用，較不強調問題的澄清與明確陳述的過程，也不強調要融入各科課程之中，學生須從日常生活中發現問題而提出解決之道

Lochhead

(1985)

Pair Problem

Solving

其教學歷程有三個重要步驟：

1.研讀專家解題的範例並用放聲思考以助解題的過程

2.兩人一組，互為解題者及聽眾，應用放聲思考進行解題，互相校正

3.瞭解變項間的關係後可自行設計題目練習

思考可以經由長時間的學習而產生，配對教學中聽者及解題者角色間的互相學習有助於示範與模仿，聽者的檢視與提醒有助於解題者的調適作用，使原有的概念結構產生新的變化

Maker

(1987)

The Discover Curriculum Model

問題解決根據問題本身結構、方式及解決之道三向度，分為五個層次以培養學生不同領域的必要能力，並增加真實問題的解決能力

成功的學習來自於複雜問題的解決。課程模式以多元智慧、問題解決及多元文化為要素，問題解決為模式中評量及課程模式的重要基礎

Carpenter,Fennema,&

Frank

(1994)

The Cognitively Guided Instruction Project

(CGI)

利用七種不同的問題型式指導學生數學解題策略，其策略有：比較、嘗試錯誤法、加法、減法、推算及事實回憶（fact recall）

讓學生依據既有的經驗及數學知識學習，而教師可從中詮釋及重新建構自己的知識並增進對學生學習數學概念的理解

Baker

(1995)

The CRESST Model

問題解決包含四個成分，分別是：

1.知識內容的理解

2.問題解決策略的運用，包含領域獨立與領域依賴兩類

3.後設認知的能力：計畫、自我檢核、認知策略

4.個人動機：自我效能、努力、焦慮

由於過去問題解決的評量費力費時，因此本模式運用電腦及網際網路的科技，在工作任務中讓學生從事概念圖的繪製、資料搜尋，電腦直接給予回饋及評分

提出者

問題解決歷程

Wallas

(1926)

準備—收集資訊並獲致初步的構想

潛伏—將問題擺在一邊

豁朗—出現問題解決的構想

驗證—檢視問題解決的方法並確定其確實可用

Dewey

(1933)

發現問題或困難

確定問題的性質

提出可能的解釋方案

假設推理並蒐集資料以獲致結果

驗證而成立結論

 Polya

(1957)

瞭解問題

構思解決方案

執行方案

檢視方案執行並類化結果至其他問題中

Bransford

（1986）

有效的問題解決步驟（IDEAL）為：

定義現存的問題

定義問題的本質

找出問題可能的解決方案並決定最佳的策略

行動

檢討策略是否有效

Glass

 & Holyoak

(1986)

形成初步的問題表徵

研擬可能的解決方法

重新界定問題

實行計畫及檢討結果

Sternberg

& Davison

(1992)

定義問題

形成內在想法

編碼

計畫

策略選擇

監控解決方案