12. 將組織內各部門之品質發展，品質維持及品質改進之各種努力，予以有系統地 推展，使得整體之生產與服務都能達到經濟且有效，而顧客也能獲得滿意的制 度實施，稱為：
(A)顧客導向
(B)公司形象提升
(C)全面品管
(D)全面品保

答案：登入後查看
統計： A(19), B(12), C(155), D(76), E(0) #2143475