12. 某一顧客在入住登記時，使用了她的信用卡來與旅館建立簽帳額。在退房時，她能夠以結帳。 (A) 信用卡 (B) 現金 (C) 直接轉帳 (D) 以上所可

1.下列有關「結帳」之敘述，何者為非？ (A)賓客可以使用現金、信用卡、預先核准轉帳或混合的付款方式來結帳。 (B)當賓客退房和結帳時，服務員在房間狀態報告中將客房狀態從出租房改為空置房。 (C)客務部管理層建立顧客歷史檔案能更了解賓客，並預測賓客趨勢。 (D)賓客的帳戶餘額必須被全部付清後，才能把帳戶歸零。