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13. 行政組織的科層化常與專業化相違，下列在說明兩者的差異何者不正確？
(A) 科層化為顧客導向，專業化為工作導向
(B) 科層化強調前後的一致性，專業化強調研究與創新
(C) 科層化依賴實務上的技能，專業化依賴專業知識技能
(D) 科層化強調法規的一體適用，專業化重視法規的獨特性
答案：登入後查看
統計： A(3029), B(389), C(474), D(640), E(0) #3240738
統計： A(3029), B(389), C(474), D(640), E(0) #3240738
詳解 (共 8 筆)
猿猴式超慢跑
#6304987
科層化（bureaucratization）和專業化（professionalization）之間的差異主要體現在組織運作的方式與目標：
- 科層化 強調標準化、層級制度、規則與程序，以確保組織的穩定與一致性。
- 專業化 強調專業知識、技能和創新，允許更大的彈性與專業判斷。
分析選項：
(A) 錯誤（應選）
- 科層化通常是工作導向，以規範和層級制度確保運作效率；專業化則較顧客導向，因為專業人員會根據個案需求調整服務。
- 因此，這個選項描述顛倒了科層化與專業化的特點。
(B) 正確
- 科層化強調標準化與一致性，以確保組織穩定性。
- 專業化則重視學術研究與創新，以提升專業知識與能力。
(C) 正確
- 科層化偏向行政管理，依賴實務技能來維持運作。
- 專業化則仰賴深厚的專業知識和技能來解決問題。
(D) 正確
- 科層化強調標準化管理，法規適用於所有人，以維持公平與一致性。
- 專業化則可能依情境調整法規應用，因為專業判斷涉及個別案例的特性。
答案：
(A) 科層化為顧客導向，專業化為工作導向
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摩友(100006038635045)
#6364141
| 比較項目 | 科層化（Bureaucracy） | 專業化（Professionalism） |
|---|---|---|
| 導向 | 工作導向（照規定辦事，誰管顧客感受） | 顧客導向（解決個別案子，重視對象需求） |
| 強調 | 一致性、穩定、依法行政 | 創新、個案差異、彈性處理 |
| 依賴 | 實務技能、流程經驗 | 專業知識、理論、研究 |
| 法規態度 | 法律規定人人一樣（不准亂改） | 依情況調整（因地制宜） |
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