14. 學校行政運作的核心歷程最主要涵蓋哪五項，下列何者最正確？
(A)計畫、組織、溝通、決定、督導
(B)計畫、組織、溝通、領導、評鑑
(C)計畫、組織、協調、指導、評鑑
(D)計畫、組織、協調、溝通、輔導

1、教育行政的內容：

（1）教育事務靜態面：教育事務包括－教務，訓導，總務，人事與公共關係。

（2）教育管理動態面：包括行政三聯制－計畫，執行，考核等行政三聯制；較複雜的分類－葛立克（Gulick），計劃、組織、用人、指引、協調、報告、預算，即POSDCoRB。一般亦可分為計畫，組織，溝通，領導，評鑑等。

2、教育行政的運作歷程：

 （1）計劃：以審慎的態度及方法，預先籌謀要做的以及如何做的決定及設計。
語云：「凡事豫則立，不豫則廢 」，相關的計劃技術：如計劃評核術（PERT－program evaluation and review technique），作業研究（OR）等。

 （2）組織：透過結構、功能、權責、的劃分以及人員的配置以統合力量，完成目標的系統。

 （3）溝通：目的－分享訊息，建立共識。方式－正式溝通與非正式溝通。下行溝通(訊息由上而下傳達)、上行溝通(由下而上傳達報告)與平行溝通。原理－適應知識水準；與情感配合；語意明確，態度親切；注意時效，掌握先機；善用經驗，曉之以理。

 （4）領導：領導為行政歷程的的核心。特質論－史多迪爾（Stogdill），英雄造時勢。情境理論－賀塞利，時勢造英雄。權變論－費德勒，識時務者為俊傑。以誠信為主，並注意組織中的心理性行為（提高組織成員對組織的向心力）與組織性行為（提高組織運作的效能）。

 （5）評鑑：即改進、評價之意。依據既定目標，實施的進度，與表現的品質水準，進行客觀的評鑑，作為未來改進與革新的參考。史塔佛賓（Stuffbeam）CIPP評鑑模式：背景評鑑（Context）、輸入評鑑（Input）、過程評鑑（Process）、成果評鑑（Product）。