14.賓士汽車的外觀典雅、隔音效果佳和安全性高等，都是該公司給予消費者的何種效益？
(A)品質規劃
(B)品質組織
(C)品質可靠度
(D)績效品質

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統計： A(137), B(37), C(2302), D(2198), E(0) #1650726

詳解 (共 7 筆)

#2391124

1. 績效==>意指一項產品所欲達成目標的效能。
2.品質可靠度==>就是故障率的高低。

3.品質規劃==>規劃就應該有目標和計畫。
4.品質組織==>組織就是找人做事,確保各個系統可生產符合設計規格的產品與服務。

其實我覺得是中文翻譯的問題，中文的「績效」有「業績」的意思。因此很容易誤導人，英文是performance quality，也就是產品所「表現」、「呈現」出來的品質。因為企管都是以歐美的理論為主，中文的名詞都是翻譯來的。因此有時翻譯上的不精準，就很容易誤導人，因此我是建議多記英文為主。考試碰到這種題目，就還原成英文看看。說不定就懂了。
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#2426923

績效意指一項產品所欲達成目標的效能。

可靠度意指產品在設計的使用壽命內，具一致性的運作程度。 

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#2390403
品質可靠度：故障率高低，例如一輛車買來常...
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#5084768

(C)品質可靠度：產品會不會容易壞?

(D)績效品質：產品展現的效能如何?

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#4651499
14.賓士汽車的外觀典雅、隔音效果佳和安...
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#2446332
謝謝解答，答案選項中真的應該附上英文比較...
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#6240981
這題問的是賓士汽車的某些特性（例如外觀典雅、隔音效果佳和安全性高）所帶給消費者的效益類型，考察的是消費者所體驗的 「品質」 的概念。這些特性在消費者心目中所產生的效益，實際上是賓士品牌與產品特質所營造的績效品質。
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品質規劃（Quality Planning）是指在產品開發過程中，根據目標客戶的需求來設計並定義產品的品質標準，目的是確保產品符合預期的品質要求。
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品質組織（Quality Organization）是指企業內部專門負責品質管理的部門或職能結構，主要目的在於確保產品的設計、生產、檢驗等環節都符合品質標準。
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品質可靠度（Quality Reliability）是指產品在正常使用下的穩定性和耐久性，或是產品在特定使用期間內出現故障的頻率。可靠度往往反映在產品的長期使用效果上。
雖然汽車的安全性和可靠性會影響到產品的可靠度，但題目中所描述的「外觀典雅」「隔音效果佳」「安全性高」等特質，並不單純只涉及可靠度，而是涵蓋了產品在功能、設計、舒適度等多方面的表現。
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績效品質（Performance Quality）指的是產品在各方面所達到的效能或表現，這包括產品的功能、特性、設計和消費者所期望的各種效益。
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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#3633565
未解鎖
雖然有解答，但還是要自己寫一下 1.品...
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